Politika korisničke podrške i paketi podrške za softver Imprion PoS

I. OPĆE ODREDBE

Članak 1

(Svrha politike)

(1) Ovim pravilnikom Davatelj uređuje uvjete, opseg, način provedbe i naplate korisničke podrške pri korištenju softvera Imprion PoS (u daljnjem tekstu: Softver), uključujući uvjete naručivanja i korištenja paketa korisničke podrške (u daljnjem tekstu: Paketi).

(2) Ovi propisi sastavni su dio ugovornog odnosa između Davatelja i naručitelja Softvera (u daljnjem tekstu: Naručitelj) i koriste se zajedno s Općim uvjetima poslovanja Davatelja i svakim pojedinačno sklopljenim ugovorom. U slučaju nesuglasja između odredaba ovog pravilnika i odredaba pojedinačno sklopljenog ugovora, primjenjuju se odredbe pojedinačno sklopljenog ugovora.

(3) Ovaj pravilnik javno se objavljuje na web stranici Pružatelja. Narudžbom Paketa ili podnošenjem pojedinačnog zahtjeva za korisničku podršku, Pretplatnik potvrđuje da je upoznat s ovim pravilima te da se s njima u cijelosti slaže.

Članak 2

(Značenje pojmova)

Izrazi korišteni u ovoj politici imaju sljedeća značenja:

Korisnička podrška je stručna pomoć Pružatelja u sadržajnoj upotrebi Softvera, koja uključuje izvršavanje ili pomoć u izvršavanju zadataka koje Pretplatnik inače može samostalno obavljati putem korisničkog sučelja Softvera. Korisnička podrška nije tehnička podrška.

Tehnička podrška je otklanjanje grešaka u radu Softvera, otklanjanje ispada, intervencija u bazi podataka, održavanje hardvera, instaliranje ažuriranja, konfiguracija okruženja sustava i slični poslovi tehničke prirode. Tehnička podrška nije predmet ove politike i regulirana je zasebno.

Šifre su skupovi matičnih podataka u Softveru, a posebno: proizvodi ili artikli, cijene i cjenici, popusti i akcije, porezne stope, grupe i kategorije proizvoda, dobavljači, kupci, zaposlenici i njihova prava, sredstva plaćanja, poslovne jedinice, blagajne, postavke blagajne u dijelu koji se odnosi na matične podatke i drugi usporedivi skupovi podataka.

Otpremnica je jedan (1) primljeni dokument od dobavljača (otpremnica, prijemnica ili račun s obilježjima otpremnice), koji se unosi u Softver kao jedan dokument o prijemu.

Paket je mjesečna pretplata na korisničku podršku u opsegu i po cijeni navedenoj u ovoj politici.

Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 8.00 do 16.00 sati, osim u dane državnih praznika i praznika u Republici Sloveniji, kako je određeno Zakonom o državnim praznicima i praznicima u Republici Sloveniji.

Izvan radnog vremena je od ponedjeljka do petka prije 8:00 sati i nakon 16:00 sati.

Slobodni dani su subote, nedjelje i praznici i neradni dani u Republici Sloveniji.

Obračunska jedinica je pet (5) minuta stvarno obavljenog rada korisničke podrške.

Zahtjev je pojedinačni zahtjev Pretplatnika za provedbu korisničke podrške, podnesen na način iz članka 9. ovih pravila.

II. OPSEG KORISNIČKE PODRŠKE

Članak 3

(Sadržaj korisničke podrške)

(1) Korisnička podrška uključuje posebice sljedeće poslove koje po nalogu Pretplatnika u njegovo ime i za njegov račun obavlja Davatelj:

a) uređivanje i promjena prodajnih cijena, cjenika, popusta i akcija;

b) unos, uređivanje, deaktiviranje i brisanje proizvoda i njihovih svojstava;

c) sređivanje grupa, kategorija i klasifikacija proizvoda;

d) unos i uređivanje zaposlenika, njihovih korisničkih računa i prava;

e) unos i uređivanje dobavljača i kupaca;

f) unos primljenih dostavnica i dokumenata o prijemu;

g) pomoć i savjete u korištenju pojedinih funkcionalnosti softvera;

h) druge usporedive poslove iz redovnog poslovanja Naručitelja.

(2) Podrška korisnicima se u pravilu provodi na daljinu, putem daljinskog pristupa, telefonom, elektroničkom poštom ili drugim dogovorenim komunikacijskim kanalima. Realizacija na lokaciji Naručitelja ne podliježe ovim odredbama i naplaćuje se posebno prema važećem cjeniku Pružatelja, uključujući putne troškove.

Članak 4

(Izuzeci iz korisničke podrške)

(1) U korisničku podršku prema ovom pravilniku posebno nisu uključeni sljedeći poslovi:

a) tehnička podrška u smislu članka 2. ovog pravilnika;

b) početno postavljanje sustava, početno instaliranje, početni uvoz podataka i migracija podataka iz drugih sustava;

c) masovni uvozi ili masovne promjene podataka koje prelaze opseg naveden u VI. poglavlju ove uredbe (politika poštene uporabe);

d) izradu prilagodbi, dodatnih funkcionalnosti, integracija ili prilagođenih izvješća;

e) računovodstvene, porezne, pravne ili usluge poslovnog savjetovanja;

f) donošenje suštinskih odluka o poslovnim podacima Kupca (npr. određivanje razine cijena, marži, popusta ili standarda);

g) osposobljavanje i obrazovanje u organiziranom obliku;

h) uređivanje podataka u sustavima trećih strana.

(2) Davatelj može obavljati poslove iz prethodnog stavka na temelju posebne narudžbe i posebne ponude.

Članak 5

(Odgovornost za sadržaj podataka)

(1) Prilikom pružanja korisničke podrške Davatelj nastupa kao izvršitelj uputa Kupca. Naručitelj je isključivo odgovoran za sadržajnu točnost, potpunost, zakonitost i ažurnost podataka koje daje Uslužitelju.

(2) Davatelj ne provjerava točnost sadržaja dostavljenih podataka i ne odgovara za posljedice unosa netočnih, nepotpunih ili nečitkih podataka od strane Naručitelja.

(3) Naručitelj je dužan pregledati izvršeni posao bez odgode, a najkasnije u roku od osam (8) radnih dana od obavijesti o izvršenju. Prigovori predani nakon navedenog roka ne obvezuju Pružatelja.

III. PAKETI PODRŠKE ZA KORISNIKE

Članak 6

(Vrste paketa)

(1) Davatelj nudi dvije međusobno nezavisne grupe paketa:

1. Paket A – Podrška za uređivanje kodnih knjiga

2. Paket B - Podrška za unos otpremnice podijeljena u tri (3) verzije na temelju mjesečne količine.

(2) Kupac može naručiti Paket A, Paket B ili oba istovremeno. Dva paketa se međusobno ne isključuju i ne čine zbroj ukupne kvote.

Članak 7

(Paket A – Podrška u uređivanju kodnih knjiga)

(1) Paket A obuhvaća provedbu zadataka iz točke a) do e) i g) članka 3. stavka 1. ovoga pravilnika.

(2) Mjesečna pretplata za Paket A iznosi 25,00 EUR bez PDV-a.

(3) Paket A ne uključuje otpremnice i dokumente o prihvaćanju. Ovi poslovi su predmet Paketa B ili, ukoliko Naručitelj nema Paket B, naplaćuju se prema članku 10. ovih Pravila.

(4) Paket A koristi se u očekivanom opsegu definiranom u članku 15. ovog pravilnika.

Članak 8

(Paket B – Podrška za unos otpremnica)

(1) Paket B uključuje unos zaprimljenih otpremnica i dokumenata o preuzimanju u Softver, uključujući usklađivanje nabavnih cijena i zaliha na temelju unesenih dokumenata.

(2) Paket B dostupan je u sljedećim verzijama:

(3) Jedan primljeni dokument smatra se jednom (1) dostavnicom koja sadrži najviše 50 stavki (redova). Dokument koji sadrži više od 50 stavki računat će se za potrebe kvote kao broj isporuka dobiven dijeljenjem broja stavki s 50, pri čemu se rezultat zaokružuje na cijeli broj.

(4) Neiskorištena kvota Paketa B ne prenosi se u sljedeće obračunsko razdoblje i ne isplaćuje se u gotovini.

(5) Ukoliko Pretplatnik u pojedinom obračunskom razdoblju prekorači kvotu Paketa B1 ili B2, dostavnice koje premašuju kvotu obračunavaju se po cijeni od 2,00 EUR bez PDV-a za svaku prekoračenu dostavnicu. Umjesto toga, Davatelj može Pretplatniku predložiti prelazak na višu verziju Paketa s učinkom od sljedećeg obračunskog razdoblja.

(6) Verzija B3 koristi se u očekivanom opsegu definiranom u članku 16. ovog pravilnika.

Članak 9

(Naručivanje i podnošenje zahtjeva)

(1) Klijent podnosi Zahtjev putem sljedećih kanala:

a) e-poštom na adresu support{'@'}imprion.io;

b) telefonski poziv na službeni broj telefona Pružatelja +386 2 292 8900, tijekom radnog vremena.

(2) Zahtjev mora sadržavati podatke koji Davatelju omogućuju provedbu bez dodatnih upita, a posebice: naziv Naručitelja i poslovne jedinice, precizan opis željene izmjene i svu potrebnu dokumentaciju (npr. čitljiv skenogram ili fotografiju otpremnice, popis proizvoda i cijene u elektroničkom obliku).

(3) Uslužitelj može odbiti razmatranje Zahtjeva koji je nepotpun, nejasan ili se temelji na nečitkoj dokumentaciji, sve dok Naručitelj ne otkloni nedostatke. Vrijeme potrošeno na dohvaćanje podataka koji nedostaju računa se kao vrijeme korisničke podrške.

(4) Zahtjevi podneseni drugim kanalima (npr. osobne poruke, SMS poruke, društvene mreže, pozivi na osobne brojeve telefona zaposlenika Pružatelja) ne obvezuju Pružatelja.

Članak 10

(Rokovi za odgovor i provedbu)

(1) Davatelj obrađuje Zahtjeve prema redoslijedu primitka, tijekom radnog vremena.

(2) Davatelj će nastojati potvrditi Zahtjev u roku od jednog (1) radnog dana od primitka te ga realizirati u roku od dva (2) radna dana od primitka cjelovitog Zahtjeva, pri čemu navedeni rokovi predstavljaju indikativni napor, a ne zajamčenu razinu usluge (SLA).

(3) Zahtjevi zaprimljeni izvan radnog vremena ili neradnim danom smatraju se zaprimljenima početkom sljedećeg radnog vremena.

(4) Zajamčene razine usluge s kraćim rokovima mogu se ugovoriti posebnim ugovorom i posebno naplatiti.

IV. KORISNIČKA PODRŠKA BEZ PRETPLATNIČKOG PAKETA

Članak 11

(Naplata prema utrošenom vremenu)

(1) Pružatelj i dalje pruža korisničku podršku pretplatnicima koji nisu naručili odgovarajući paket, ali se ista naplaćuje prema stvarno utrošenom vremenu prema sljedećim stavkama:

(2) Obračunska jedinica je pet (5) minuta. Svaka započeta Obračunska jedinica naplaćuje se kao cjelina. Minimalna naplata za svaki zahtjev je jedna (1) obračunska jedinica.

(3) Potrošeno vrijeme uključuje sve vrijeme koje Pružatelj posveti obradi Zahtjeva, uključujući pripremu, komunikaciju s Naručiteljem, pribavljanje nedostajućih podataka, implementaciju i kontrolu provedenog.

(4) Ako se provedba pojedinog Zahtjeva proteže na više vremenskih zona iz stavka 1. ovoga članka, svaki dio vremena naplaćuje se prema tarifi koja vrijedi za tu vremensku zonu.

(5) Podrška korisnicima izvan radnog vremena i slobodnim danima pruža se isključivo na temelju prethodnog izričitog dogovora i prema raspoloživosti Pružatelja. Davatelj nije dužan pružati korisničku podršku izvan radnog vremena.

Članak 12

(Odnos Paketa i naplate prema vremenu)

(1) Poslovi koji po vrsti ili opsegu nisu obuhvaćeni Pretplatničkim paketom naplaćuju se prema članku 11. ovog pravilnika, osim ako za višak otpremnica prema petom stavku članka 8. nije izričito određen drugačiji obračun.

(2) Korisnička podrška koja se obavlja izvan radnog vremena nije uključena niti u jedan od Paketa i uvijek se naplaćuje prema članku 11. ovih Pravila, neovisno o naručenom Paketu.

V. PRETPLATA, FAKTURIRANJE I UVJETI PLAĆANJA

Članak 13

(Zaključak, trajanje i prestanak)

(1) Paket se naručuje pisanim putem ili pozivom na službeni broj telefona Pružatelja, naveden u točki b) stavka 1. članka 9. ovih Pravila. E-mail se također smatra pisanim oblikom.

(2) Davatelj potvrđuje telefonski zaprimljenu narudžbu Pretplatniku pisanim putem, najčešće e-poštom, uz navođenje naručenog Paketa, cijene i datuma stupanja na snagu. Ukoliko Kupac ne prigovori potvrdi u roku od tri (3) radna dana od primitka iste, smatra se da je sadržaj narudžbe točno sažet i da je narudžba valjano zaključena.

(3) Paket se sklapa na neodređeno vrijeme, s mjesečnim obračunskim razdobljem koje odgovara kalendarskom mjesecu.

(4) Ukoliko je Paket naručen tijekom mjeseca, pretplata za prvi mjesec obračunava se razmjerno broju preostalih dana u mjesecu, a kvota dostavnice se razmjerno smanjuje i zaokružuje na cijelu dostavnicu.

(5) Svaka ugovorna strana može otkazati paket bez navođenja razloga, uz pisanu obavijest najkasnije do zadnjeg dana tekućeg kalendarskog mjeseca. Otkaz stupa na snagu prvog dana sljedećeg kalendarskog mjeseca.

(6) Prijelaz na višu verziju paketa stupa na snagu odmah ili na datum dogovoren između stranaka. Prijelaz na nižu verziju paketa stupa na snagu prvog dana sljedećeg kalendarskog mjeseca.

(7) Otkazivanje Paketa ne znači otkazivanje licencnog odnosa za Softver ili bilo kojeg ugovora o tehničkom održavanju.

Članak 14

(Cijene, fakturiranje i plaćanje)

(1) Sve cijene u ovom pravilniku izražene su u EUR i ne uključuju porez na dodanu vrijednost. PDV se obračunava po važećoj stopi.

(2) Pretplata za Paket obračunava se mjesečno retroaktivno, nakon isteka obračunskog razdoblja. Usluge se naplaćuju na isti način prema utrošenom vremenu i eventualnom višku.

(3) Rok plaćanja naveden je na računu. U slučaju kašnjenja plaćanja, Davatelj će zaračunati zakonske zatezne kamate.

(4) Davatelj vodi evidenciju o izvršenim uslugama i utrošenom vremenu. Izvadak iz ove evidencije smatra se pouzdanom osnovom za obračun. Uz svaki račun pretplatnik može zatražiti izvod.

(5) Ponuditelj zadržava pravo promjene cijena. Promjena cijene bit će objavljena na web stranici i o njoj će Pretplatnik biti obaviješten najmanje trideset (30) dana prije njezine provedbe. Ukoliko se Pretplatnik ne slaže s promjenom, Paket se može otkazati s danom stupanja na snagu nove cijene.

(6) Ukoliko Pretplatnik kasni s plaćanjem više od trideset (30) dana, Davatelj može, nakon prethodnog upozorenja, obustaviti provedbu korisničke podrške do podmirenja svih dospjelih obveza.

VI. POLITIKA POŠTENE KORIŠTENJA

Članak 15

(Pravila poštene upotrebe za paket A - koderi)

(1) Paket A namijenjen je pokrivanju uobičajenih, ponavljajućih potreba Pretplatnika u održavanju šifarnika u okviru redovnog poslovanja. Paket nije zamjena za projektni rad, za sustavno prenošenje administrativnih poslova s ​​Naručitelja na Izvršitelja, niti za početnu uspostavu ili cjelovitu obnovu baza podataka.

(2) Uobičajenim i očekivanim opsegom korištenja Paketa A smatra se korištenje koje u jednom kalendarskom mjesecu u pravilu ne prelazi: a) jedan (1) sat stvarno obavljenog posla korisničke podrške i b) deset (10) Zahtjeva.

(3) Vrijednosti iz prethodnog stavka su referentne i ne predstavljaju čvrstu kvotu. Ponuditelj ih koristi kao polazište za procjenu radi li se o korištenju unutar normalnog opsega.

(4) Korištenjem koje nije u skladu s politikom poštene uporabe smatra se osobito: a) sustavno i trajno prekoračenje vrijednosti iz stavka 2. ovoga članka u dva (2) ili više uzastopnih obračunskih razdoblja; b) jednokratni zahvat većeg opsega koji po prirodi predstavlja projektni rad (npr. sveobuhvatna obnova cjenika, uvoz ili preuzimanje cjelokupnog asortimana, migracija podataka, masovno preimenovanje ili reklasifikacija proizvoda); c) korištenje Paketa za više pravnih ili fizičkih osoba, poslovnih subjekata ili poslovnih jedinica koje nisu uključene u narudžbu Paketa; d) podnošenje Zahtjeva u obliku koji sustavno zahtijeva nerazmjeran ručni napor Davatelja (npr. ručno kopiranje iz nečitljivih izvora kada je elektronički izvor dostupan); e) podnošenje Zahtjeva u svrhu koja nije povezana s redovitom upotrebom softvera.

Članak 16

(Pravila poštene upotrebe za paket B3 - Neograničene otpremnice)

(1) Oznaka "neograničeno" u verziji B3 znači da Kupac ne podliježe unaprijed određenoj numeričkoj kvoti otpremnica, uz pretpostavku uporabe usporedive s uobičajenom količinom otpremnica koje prima poslovni subjekt usporedive veličine i djelatnosti.

(2) Uobičajenim i očekivanim opsegom korištenja verzije B3 smatra se korištenje koje u pravilu ne prelazi stopedeset (150) otpremnica u jednom kalendarskom mjesecu, računato uzimajući u obzir treći stavak članka 8. ovog pravilnika.

(3) Korištenjem koje nije u skladu s politikom poštene uporabe smatra se osobito: a) sustavno prekoračenje vrijednosti iz stavka 2. ovoga članka u dva (2) ili više uzastopnih obračunskih razdoblja; b) korištenje Paketa za unos otpremnica više poslovnih subjekata, poslovnih jedinica ili povezanih društava koji nisu uključeni u narudžbu Paketa; c) prijenos dostavnica u obliku koji onemogućuje ili značajno otežava učinkovitu obradu (nečitki ili nepotpuni skenogrami, rukom pisani dokumenti bez popratnih podataka, fotografije loše kvalitete), kada su Kupcu dostupni elektronički ili strukturirani izvori; d) jednokratni prijenos većeg broja akumuliranih otpremnica za prošlost, koje se odnose na razdoblja prije zaključenja Paketa; e) preusmjeravanje cjelokupne administracije nabave Kupca na Pružatelja bez prethodnog dogovora o opsegu.

(4) Davatelj može primljene dostavnice obrađivati u jednom paketu raspoređenom kroz više radnih dana, kako bi se osiguralo nesmetano obavljanje usluga za sve pretplatnike.

Članak 17

(Mjere u slučaju kršenja pravila poštene upotrebe)

(1) Ukoliko Davatelj utvrdi da korištenje Paketa prelazi okvire poštene uporabe iz članka 15. ili 16. ovih pravila, dužan je o tome pisanim putem obavijestiti Korisnika i dati mu obrazloženje opsega korištenja.

(2) Pretplatnik ima rok od petnaest (15) dana od primitka obavijesti iz prethodnog stavka da svoje korištenje uskladi s odredbama ovog pravilnika ili da s Davateljem dogovori odgovarajuću verziju Paketa ili pojedinih uvjeta.

(3) Ako Naručitelj ne uskladi korištenje u roku iz prethodnog stavka i ne dođe do pojedinačnog dogovora, Davatelj može: a) prekoračiti opseg obračuna po cijenama iz članka 11. ovih pravila, o čemu je Naručitelj unaprijed obaviješten; ili b) Klasificira Pretplatnika u višu verziju Paketa ili mu ponudi pojedinačnu ponudu, s učinkom od sljedećeg obračunskog razdoblja; ili c) u slučaju ponovljenih ili ozbiljnijih kršenja, otkazati Paket uz otkazni rok od trideset (30) dana unaprijed.

(4) Prije primjene mjera iz prethodnog stavka, Pružatelj postupa razumno i razmjerno te uzima u obzir moguće jednokratne, sezonske ili izvanredne oscilacije u poslovanju Naručitelja. Jednokratno premašivanje referentnih vrijednosti samo po sebi ne predstavlja kršenje pravila poštene upotrebe.

(5) Uslijed kršenja politike poštene upotrebe, Davatelj neće retroaktivno naplaćivati usluge koje je već izvršio unutar Paketa, osim ako je Pretplatnik obmanom ili prikrivanjem činjenica iz točke c) stavka 4. članka 15. ili točke b) stavka 3. članka 16. ostvario opseg korištenja.

VII. OBVEZE KUPCA

Članak 18

(Sudjelovanje naručitelja)

(1) Naručitelj je dužan: a) Pružatelju pravodobno osigurati sve podatke, dokumentaciju i pristup potrebne za realizaciju Zahtjeva; b) osigurati i održavati radni pristup Softveru s odgovarajućim pravima za izvođače Dobavljača; c) odrediti kontakt osobu ovlaštenu za podnošenje Zahtjeva i obavijestiti Ponuditelja o svakoj promjeni; d) prenosi dokumente u čitljivom obliku i, kada je to moguće, u elektroničkom ili strukturiranom obliku; e) izvršiti reviziju obavljenog posla u roku iz stava 3. člana 5. ovog pravilnika.

(2) Kašnjenje uzrokovano neispunjavanjem obveza iz prethodnog stavka ne pada na teret Davatelja i ne utječe na obvezu plaćanja pretplate.

(3) Naručitelj jamči da su osobe koje podnose Zahtjeve za to propisno ovlaštene. Davatelj nije dužan provjeravati interna ovlaštenja Naručitelja.

VIII. ODGOVORNOST

Članak 19

(Ograničenje odgovornosti)

(1) Izvršitelj je odgovoran za pažljivo i stručno izvršavanje naručenih poslova u skladu s pravilima struke.

(2) Davatelj nije odgovoran za štetu nastalu zbog: a) netočnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka ili uputa Korisnika; b) intervencije Klijenta ili trećih osoba u podatke nakon izvršenja Zahtjeva; c) prekidi, pogreške ili ograničenja u radu softvera, sustava trećih strana, elektroničkih komunikacija ili napajanja; d) viša sila ili druge okolnosti izvan razumne kontrole Pružatelja.

(3) Davatelj nije odgovoran za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak prihoda, gubitak podataka, poslovnih prilika ili ugleda.

(4) Ukupna odgovornost Davatelja za pružanje korisničke podrške ograničena je iznosima koje je Pretplatnik platio u tu svrhu u razdoblju od zadnjih dvanaest (12) mjeseci prije nastanka štetnog događaja.

(5) Ograničenja odgovornosti iz ovog članka vrijede u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima.

Članak 20

(Zaštita podataka i povjerljivost)

(1) Prilikom pružanja korisničke podrške, Davatelj obrađuje osobne podatke u ulozi izvršitelja obrade Pretplatnika kao administratora, i to isključivo prema uputama Pretplatnika i u mjeri potrebnoj za obavljanje usluge, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom.

(2) Pojedinosti obrade osobnih podataka uređuju se ugovorom o obradi osobnih podataka sklopljenim između Davatelja i Naručitelja.

(3) Obje ugovorne strane obvezuju se čuvati u tajnosti sve poslovne podatke koje saznaju tijekom pružanja usluga prema ovim odredbama, i to za vrijeme trajanja odnosa i pet (5) godina nakon njegovog prestanka.

(4) Davatelj može za pružanje usluga koristiti podizvođače, pri čemu je za njihov rad odgovoran kao i za svoj te osigurava jednaku razinu zaštite podataka.

IX. ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 21

(Promjene pravila)

(1) Ponuditelj zadržava pravo izmjene ovih pravila. Izmjene objavljuje na svojoj web stranici.

(2) Davatelj će obavijestiti Pretplatnike o značajnim promjenama najmanje trideset (30) dana prije njihove provedbe, putem e-pošte ili putem Softvera.

(3) Ukoliko Pretplatnik nije suglasan s promjenama, Paket se može otkazati s učinkom od dana stupanja promjena na snagu. Ukoliko Pretplatnik u tom roku ne otkaže Paket i nastavi ga koristiti, smatra se da je suglasan s promjenama.

Članak 22

(Rješavanje sporova i primjena prava)

(1) Za odnose koji nisu uređeni ovim propisima primjenjuje se pravo Republike Slovenije.

(2) Eventualne sporove stranke će rješavati sporazumno. Ukoliko se sporazum ne postigne, za rješavanje spora nadležan je sud u Mariboru.

Članak 23

(Provedba)

(1) Ova uredba stupa na snagu i primjenjuje se 27. srpnja 2026. godine.

(2) Ovaj se pravilnik primjenjuje i na odnose sklopljene prije njegova stupanja na snagu, odnosno od prvog obračunskog razdoblja koje počinje nakon njegova stupanja na snagu.

DODATAK 1: SAŽETAK CJENIKA

Sve cijene su u EUR bez PDV-a.

Paketi podrške (mjesečna pretplata)

Korisnička podrška bez paketa

Ekscesi

Tvrtka IMPRION d.o.o.

Maribor, 27. srpnja 2026