Opći uvjeti korištenja Imprion poslovni sustav

Općim uvjetima korištenja Poslovnog sustava Imprion (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između nositelja autorskih prava Poslovnog sustava Imprion s jedne strane i pretplatnika i korisnika s druge strane, kao i uvjeti korištenja Poslovnog sustava Imprion (u daljnjem tekstu: Sustav Imprion).

Vlasnik autorskih prava i izvornog koda sustava Imprion je tvrtka IMPRION d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, matični broj: 7309694000, porezni broj: SI17772427 (u daljnjem tekstu: Pružatelj). Svaki korisnik može koristiti Imprion sustav prema odredbama ovih Općih uvjeta. Neovlašteno korištenje sustava Imprion ili korištenje protivno Općim uvjetima predstavlja povredu autorskih prava Davatelja.

I DIO - OPĆENITO

1 Definicija pojmova

Izrazi korišteni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:

1.1 Korisnik je fizička osoba koja se u Sustavu Imprion identificira e-mail adresom i lozinkom, koja je suglasna i prihvaća ove Opće uvjete te koristi Sustav Imprion u poslovne svrhe u ime i za račun Pretplatnika.

1.2 Pretplatnik je poslovni subjekt koji sklopi Ugovor o pretplati i obvezuje se plaćati Pretplatu. U smislu zaštite osobnih podataka u okviru ovih Općih uvjeta, Pretplatnik djeluje kao administrator.

1.3 Licenca je pravo korištenja Imprion sustava u opsegu određenom vrstom pretplate i ovim Općim uvjetima.

1.4 Poslovni prostor je mjesto ili poslovna jedinica (pokretna ili nepokretna) preko koje Kupac izdaje račune korištenjem Imprion sustava.

1.5 Uređaj za elektroničko fakturiranje je uređaj ili registar blagajna u sustavu Imprion putem kojeg Korisnik izdaje račune.

1.6 Dodatni modul je dodatna funkcionalnost Sustava Imprion koju Pretplatnik aktivira uz osnovnu upotrebu.

1.7 Vrsta pretplate je definiranje skupa funkcija Sustava Imprion i opsega korištenja koji se određuje prema broju aktivnih poslovnih prostora i aktivnih elektroničkih uređaja za fakturiranje te prema aktiviranim Dodatnim modulima.

1.8 Pretplatnički ugovor je ugovor kojim Pružatelj prenosi Licencu za korištenje Sustava Imprion na Pretplatnika.

1.9 Imprion funkcija je dio Imprion sustava, što znači cjelovit skup zadataka potrebnih za obavljanje određenog zadatka vezanog uz blagajničko poslovanje i izdavanje računa, npr. fakturiranje, dnevni prihod, pregled prometa.

1.10 Pretplata je iznos koji Pretplatnik mora platiti za korištenje Imprion sustava.

1.11 Administrator je Korisnik kojeg odredi Pretplatnik (ili Korisnik koji u ime Pretplatnika sklapa Ugovor o pretplati) i koji u ime Pretplatnika upravlja postavkama i pravima drugih Korisnika te od Davatelja naređuje aktivaciju ili deaktivaciju Poslovnih prostora, Uređaja za elektroničko fakturiranje i Dodatnih modula.

1.12 Korisnička podrška je usluga koja omogućuje komunikaciju između Korisnika i Davatelja.

2 Autorska prava

2.1 Nositelj svih materijalnih autorskih prava na sustav Imprion i izvorni kod sustava Imprion je Davatelj. Imprion je zaštitni znak za računalne aplikacije u vlasništvu Davatelja.

2.2 Prihvaćanjem Općih uvjeta Pretplatnik i Korisnik stječu pravo korištenja Imprion sustava u skladu s Općim uvjetima licence.

3 Korisnički uvjeti

3.1 Korisnik je dužan prihvatiti Opće uvjete prije korištenja Imprion sustava.

3.2 Prije prvog korištenja Sustava Imprion, Korisnik je dužan izvršiti postupak registracije, u kojem se identificira i prihvaća Opće uvjete označavanjem kućice koja se nalazi ispred teksta „Prihvaćam Opće uvjete korištenja Poslovnog sustava Imprion“.

3.3 Prihvaćanjem Općih uvjeta korisnik je suglasan i prihvaća Opće uvjete koji vrijede pri svakom korištenju Imprion sustava. Opći uvjeti se mogu mijenjati tijekom trajanja Pretplatničkog ugovora, o čemu će Pretplatnik biti obaviješten najmanje 30 dana unaprijed. Ukoliko se ne slaže s izmjenama Općih uvjeta, ima pravo odustati od Pretplatničkog ugovora. Ukoliko nakon primitka obavijesti o promjeni Općih uvjeta nastavite koristiti Imprion sustav, smatra se da ste pristali na izmijenjene uvjete.

3.4 Korisnici koji koriste Sustav Imprion i prije stupanja na snagu ili zadnje izmjene ovih Općih uvjeta dužni su pri prvoj sljedećoj prijavi na Sustav Imprion prihvatiti ove Opće uvjete. Sve dok postojeći Korisnik ne prihvati ove Opće uvjete, prijava u Imprion sustav i daljnje korištenje nije moguće.

3.5 Svaki korisnik mora ispunjavati tehničke i stvarne uvjete potrebne za učinkovito i sigurno korištenje Imprion sustava. Sustav Imprion sastoji se od online dijela i lokalnog dijela aplikacije koji podliježu različitim tehničkim zahtjevima definiranim u točkama 3.6 i 3.7.

3.6 Za korištenje online dijela sustava Imprion, korisnik mora osigurati najmanje:

(a) pristup Internetu;

(b) odgovarajući hardver i softver (računalo i/ili mobilni uređaj) za korištenje online dijela sustava Imprion;

(c) dodatni softver, ako je to uvjet za korištenje određenih Imprion funkcija;

(d) sredstva identifikacije (adresa e-pošte i lozinka), koja su preduvjet za identifikaciju i posljedično za korištenje sustava Imprion.

3.7 Za instaliranje i pokretanje lokalnog dijela aplikacije koji radi na Pretplatnikovim uređajima, Pretplatnik mora osigurati za svaki pojedinačni uređaj najmanje:

(a) stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 2,5 Mbit/s;

(b) dodatni softver, ako je to uvjet za korištenje određenih funkcija Impriona;

(c) uređaj koji ispunjava sljedeće minimalne zahtjeve sustava:

3.8 Prilikom pristupa Sustavu Imprion, Korisnik se identificira e-mail adresom i lozinkom.

3.9 Pretplatnik odnosno Korisnik mora sam osigurati uvjete iz točaka 3.5 do 3.7 Općih uvjeta, uključujući vlastite uređaje na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije i njihovu sigurnost. Davatelj ne snosi nikakvu obvezu niti odgovornost za osiguranje ispravnog i kontinuiranog rada opreme, usluga, proizvoda ili računalnih programa koji spadaju u okvire uvjeta koje Pretplatnik ili Korisnik mora sam osigurati.

3.10 Davatelj ne jamči ispravan i siguran rad Imprion sustava ukoliko Pretplatnik ili Korisnik ne ispunjava uvjete iz točaka 3.5 do 3.7 Općih uvjeta.

II. DIO - KORIŠTENJE SUSTAVA IMPRION

4 Sklapanje pretplatničkog ugovora i korištenje licence

4.1 Pretplatnički ugovor je sklopljen kada osoba koja je zakonski zastupnik Pretplatnika ili osoba koju Pretplatnik ovlasti prihvati Opće uvjete u ime Pretplatnika i izvrši registraciju ili narudžbu. Pretplatnički ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme.

4.2 Korisnik koji u ime Pretplatnika sklopi Ugovor o pretplati postaje Administrator. Pretplatnik može odrediti drugog Korisnika kao Administratora. Smatra se da Upravitelj obavlja sve poslove putem Sustava Imprion iu vezi sa Sustavom Imprion uz ovlaštenje Pretplatnika.

4.3 Sklapanjem Pretplatničkog ugovora Pretplatnik stječe Licencu.

4.4 Pretplatnik ima koristi od Licence preko Korisnika. Administrator ima pravo omogućiti drugim Korisnicima korištenje Pretplatničke licence i odrediti njihova prava pristupa.

4.5 Opseg korištenja, odnosno broj aktivnih Poslovnih prostora i Uređaja za elektroničko fakturiranje te aktiviranih Dodatnih modula, Pretplatnik naručuje putem Administratora od Davatelja koji aktivira ili deaktivira opseg. Vrsta pretplate i iznos pretplate određuju se prema tako aktiviranom opsegu.

5 Korištenje i plaćanje

5.1 Korištenje Imprion sustava se naplaćuje. Za korištenje Licence Pretplatnik mora platiti Naknadu za pretplatu.

5.2 Pretplata je određena cjenikom prihvaćenim od strane Davatelja. Cjenik je objavljen na web stranici https://imprion.io. Cjenikom pružatelj utvrđuje i cijenu dodatnih usluga ili pristupa Imprion sustavu.

5.3 Pretplata se naplaćuje naknadno mjesečno, sukladno važećem cjeniku Davatelja koji utvrđuje pakete i cijene pojedinih artikala. Za naplatu se uzima u obzir količina omogućena u Sustavu Imprion tijekom obračunskog razdoblja (kalendarskog mjeseca), odnosno aktivni Elektronski uređaji za naplatu, aktivni Poslovni prostori i aktivirani Dodatni moduli.

(a) Svaki elektronički uređaj za fakturiranje, svaki poslovni prostor i svaki dodatni modul koji je dodan ili aktiviran u sustavu Imprion i nije onemogućen smatra se aktivnim ili omogućenim.

(b) Za potrebe naplate nije važno je li bilo koja faktura izdana putem pojedinog uređaja za elektroničko fakturiranje tijekom obračunskog razdoblja, niti je li uređaj stvarno bio povezan sa sustavom Imprion (online) ili u upotrebi. Sama prisutnost aktiviranog i neonesposobljenog predmeta u Imprion sustavu se računa.

(c) Samo broj aktivnih elektroničkih uređaja za fakturiranje koji su pohranjeni u sustavu Imprion najmanje dva (2) sata uzima se u obzir za potrebe naplate. Davatelj povremeno provjerava situaciju; status prikazan dvjema uzastopnim provjerama s istim brojem aktivnih uređaja smatra se očuvanim. Privremene promjene broja uređaja koje nisu potvrđene s dvije uzastopne provjere ne uzimaju se u obzir u obračunu. To posebno osigurava da se, kada se jedan elektronički uređaj za fakturiranje zamijeni drugim, oba uređaja ne naplaćuju ako su istovremeno bili aktivni samo kratko vrijeme tijekom postupka zamjene.

5.4 Davatelj ima pravo promijeniti cjenik uzimajući u obzir tržišne uvjete i kretanje cijena. Pružatelj najavljuje promjenu cjenika najmanje 30 dana prije njezine primjene.

5.5 Pretplatnik je odgovoran za plaćanje Pretplate. Račun za Pretplatu izdaje Davatelj ili njegov ugovorni partner u njegovo ime. Pretplatnik je dužan platiti Pretplatu u roku od 10 dana od dana izdavanja računa. Ako zadnji dan roka za plaćanje pada u subotu, nedjelju ili drugi neradni dan, rok se produljuje do prvog sljedećeg radnog dana.

5.6 U slučaju da Pretplatnik istovremeno ima dva otvorena pretplatnička računa s kašnjenjem, Davatelj može onemogućiti pristup Sustavu Imprion ili korištenje Licence bilo kojem Korisniku. Prije toga, Davatelj šalje Pretplatniku dvije opomene i opomenu prije isključenja. Tijekom razdoblja onemogućenog pristupa, korisnici ne mogu koristiti Imprion funkcije. Pružatelj ponovno omogućuje pristup kada Pretplatnik podmiri sve dospjele obveze.

6 Pritužbe

6.1 Administrator može reklamirati račun za Pretplatu u ime Pretplatnika u roku od 14 kalendarskih dana od datuma izdavanja računa. Prigovor prijavite na adresu [email protected]. Ponuditelj će na prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana.

7 Neovlaštene svrhe korištenja sustava Imprion

7.1 Pretplatnici i korisnici mogu koristiti Sustav Imprion samo za gotovinsko poslovanje i izdavanje računa, te upravljanje s tim povezanim podacima poslovnih subjekata. Zabranjena je svaka druga svrha korištenja sustava Imprion.

7.2 Pri korištenju sustava Imprion izričito je zabranjeno:

(a) onemogućiti ili ometati druge korisnike u korištenju sustava Imprion;

(b) postavljati, prenositi, distribuirati ili distribuirati bilo kakve informacije, teme ili materijale koji su nezakoniti, lažni, opsceni, uvredljivi, opsceni ili promiču rasnu, spolnu ili bilo koju drugu nesnošljivost;

(c) objavljivati ​​reklamne poruke, pozive, lančana pisma, piramidalne sheme, mogućnosti ulaganja ili sheme ili bilo koje druge reklamne obavijesti;

(d) zlostavljati, prijetiti ili na drugi način kršiti prava drugih;

(e) prenijeti drugima sadržaj Imprion sustava, zaštićen pravima intelektualnog vlasništva, ili na drugi način omogućiti pristup tim sadržajima, osim ako takav prijenos nije propisno dogovoren s Davateljem;

(f) koristiti materijale ili informacije, uključujući slike ili fotografije, dostupne putem Imprion sustava na način koji na bilo koji način krši autorska prava, zaštitne znakove, patente, poslovne tajne ili druga prava Davatelja, drugih nositelja licence, korisnika ili trećih strana;

(g) učitavati u Sustav Imprion datoteke i druge sadržaje koji sadrže viruse, trojanske konje, crve, vremenske bombe, oštećene datoteke ili drugi sličan softver ili podatke koji mogu naštetiti radu Sustava Imprion, opreme na kojoj ili uz pomoć koje Sustav Imprion radi ili opreme Korisnika;

(h) namjerno ili nenamjerno oštetiti Imprion System na bilo koji način, npr. pokušajem napada na poslužitelj i drugim radnjama, čiji rezultat može biti lošiji, neispravan, ograničen rad ili nerad Imprion sustava;

(i) prikupljati informacije o Pretplatnicima i/ili Korisnicima iz sustava Imprion na različite načine;

(j) stvarati ili koristiti lažne identitete u svrhu obmanjivanja drugih, posebno Davatelja i korisničke podrške;

(k) koristiti, prenositi ili na drugi način kopirati i nuditi (uz naknadu ili besplatno) drugim osobama imenike ili bilo koje druge informacije o Pretplatnicima i/ili Korisnicima ili informacije o korištenju Sustava Imprion;

(l) bez pisanog dopuštenja Pružatelja prikupljati ili koristiti informacije o korištenoj tehnologiji, implementiranim idejama, korištenim pristupima i svim drugim sadržajima Imprion sustava koji bi se mogli koristiti u drugim komercijalnim ili nekomercijalnim uslugama ili proizvodima.

8 Odgovarajuća uporaba i osiguranje kvalitete te zaštita od preopterećenja sustava Imprion

8.1 Kako bi se osigurao nesmetan rad Sustava Imprion i kvaliteta usluge za svakog Pretplatnika odnosno Korisnika, svaki Pretplatnik odnosno Korisnik se obvezuje koristiti Sustav Imprion ili pojedine Funkcije Imprion u mjeri u kojoj ne uzrokuje prekomjerna opterećenja Sustava Imprion i time onemogućuje kvalitetno korištenje od strane drugih Pretplatnika ili Korisnika.

8.2 U slučajevima kada korištenje Sustava Imprion od strane određenog Pretplatnika ili Korisnika tijekom određenog vremenski ograničenog razdoblja značajno odstupa od druge upotrebe prosječnog Pretplatnika ili Korisnika, ili kada Davatelj na temelju analize korištenja procijeni da određeni Pretplatnik ili Korisnik ne koristi Sustav Imprion u skladu s uobičajenim obrascima korištenja, Davatelj zadržava pravo ograničiti mogućnost korištenja Sustava Imprion ili Impriona. Funkcije pojedinog Pretplatnika ili Korisnika na način iu mjeri u kojoj će se osigurati kvalitetne usluge i pravilan rad ostalim Pretplatnicima odnosno Korisnicima.

8.3 Prije poduzimanja bilo koje mjere trajnog ili privremenog ograničenja korištenja, Uslužitelj će od tog Pretplatnika ili Korisnika zatražiti pisanim putem (pisana obavijest također se računa kao obavijest putem e-pošte) da prestane s takvim korištenjem ili takvim opsegom korištenja u razumnom roku. Ukoliko Pretplatnik ili Korisnik ne prekine takvo korištenje u zadanom roku ili ne ograniči opseg korištenja na navedenu granicu, Davatelj može takvom Pretplatniku ili Korisniku trajno ili privremeno ograničiti korištenje Sustava Imprion.

8.4 U slučaju trajnog ili privremenog ograničenja korištenja Sustava Imprion, do kojeg bi došlo kao posljedica neprikladnog korištenja od strane Pretplatnika ili Korisnika, Pretplatnik nema pravo na povrat razmjernog dijela Pretplate za razdoblje tijekom kojeg je došlo do ograničenja korištenja.

9 Rad Imprionskog sustava

9.1 Davatelj nastoji osigurati nesmetan rad Imprion sustava, osim u sljedećim slučajevima:

(a) kvara opreme Pretplatnika ili Korisnika ili u bilo kojem drugom slučaju kada Pretplatnik ili Korisnik ne ispunjava uvjete iz poglavlja "3. Uvjeti korisnika";

(b) operacije održavanja (planirane i neplanirane) na sustavu Imprion;

(c) softverske ili hardverske nadogradnje potrebne za rad Imprion sustava ili na drugi način povezane s radom Imprion sustava;

(d) kvar internetske veze;

(e) viša sila.

9.2 Uslužitelj nastoji Pretplatnike i Korisnike obavijestiti o planiranim intervencijama na Imprion sustavu što je moguće ranije. Ponuditelj se ne obvezuje izvoditi intervencije u unaprijed određenom vremenskom okviru, već nastoji izvesti intervencije na način da što manje utječu na korištenje Imprion sustava.

9.3 Lokalni dio aplikacije Imprion System može omogućiti izdavanje računa čak i kada je internetska veza u prekidu ili je online dio Imprion Systema privremeno nedostupan; podaci objavljeni na ovaj način sinkroniziraju se s online dijelom sustava Imprion kada se veza ponovno uspostavi. Pretplatnik je dužan osigurati da uređaji na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije omogućuju redovitu sinkronizaciju podataka.

10 Usklađenost sustava Imprion sa zakonima i nadogradnja

10.1 Davatelj nastoji osigurati usklađenost funkcija Imprion s važećim zakonodavstvom za slučajeve upotrebe koje sustav Imprion podržava ili predviđa.

10.2 Uslužitelj nastoji pratiti propise i nadograditi Imprion funkcije u skladu s promjenama propisa.

10.3 Klijent je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih u Sustav Imprion, kao i za usklađenost svog poslovanja i izdanih računa s važećim zakonskim propisima.

11 Pomoć korisnicima

11.1 Korisnici koji koriste Pretplatničku licencu imaju pravo na pomoć pri korištenju sustava Imprion.

11.2 Pružatelj pruža pomoć u vezi s radom Sustava Imprion putem Podrške korisnicima radnim danom od 08:00 do 16:00 sati, i to putem elektroničke pošte na adresu [email protected] i putem telefona +386 2 292 8900.

11.3 Davatelj nastoji eliminirati pogreške koje onemogućuju korištenje funkcija Imprion. Pružatelj će odgovoriti na svaku prijavljenu grešku u razumnom roku, uzimajući u obzir samo vrijeme kada Pružatelj pruža Podršku korisnicima.

11.4 Korisnička podrška ograničena je na pomoć pri korištenju sustava Imprion. Konkretno, podrška ne uključuje: unos podataka, proizvoda ili računa u ime Pretplatnika ili Korisnika; uređivanje ili ispravljanje netočnih postavki ili konfiguracija koje je unio ili odredio Pretplatnik ili Korisnik; otklanjanje grešaka ili kvarova na hardveru, internetskoj vezi, uređajima ili drugoj opremi ili softveru, što je dužan osigurati Pretplatnik ili sam Korisnik sukladno poglavlju „3 Korisnički uvjeti“; te računovodstveni, porezni, pravni ili drugi savjeti koji nisu izravno povezani s korištenjem Imprion sustava.

12 Ograničenje odgovornosti Davatelja

12.1 Pretplatnici i korisnici pristaju koristiti sustav Imprion, uključujući softver, sadržaj i usluge dostupne putem sustava Imprion, na vlastitu odgovornost.

12.2 Ukupna odgovornost Pružatelja za eventualnu štetu ograničena je iznosom Pretplate koju je Pretplatnik platio za korištenje Imprion sustava za mjesec u kojem je obavijestio Pružatelja o šteti. Pružatelj i njegovi ugovorni partneri nisu odgovorni za bilo kakvu neizravnu, posebnu, slučajnu ili posljedičnu štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljenu dobit, prihod, ulaganja, dobru volju) proizašlu iz korištenja Imprion sustava ili povezanih web stranica, proizvoda ili usluga ili u vezi s njihovom upotrebom. Navedeno ograničenje vrijedi i ako je Davatelj bio svjestan mogućnosti takve štete. Ovo ograničenje odgovornosti uključuje (ali nije ograničeno na): prijenos virusa, kvar hardvera, pogreške veze, zlouporabu ili krađu korisničkog identiteta.

12.3 Uslužitelj ni u kojem slučaju neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu Pretplatnikom ili Korisnikom oslanjajući se na informacije, proizvode ili usluge objavljene u Imprion sustavu ili povezanim web stranicama, proizvodima ili uslugama.

12.4 Kupac je isključivo odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi u Sustav Imprion, kao i za usklađenost izdanih računa i svog poslovanja s važećim zakonskim propisima. Davatelj nije odgovoran za moguće posljedice netočnih ili nepotpunih podataka, kao ni za ponašanje Pretplatnika ili Korisnika u suprotnosti s važećim zakonskim propisima.

12.5 Sva potraživanja zbog bilo kakvih pogrešaka ili povreda proizašlih iz ponašanja trećih osoba, o kojima su podaci objavljeni u Imprion sustavu, ostvaruju se isključivo protiv tih osoba.

12.6 Davatelj nije odgovoran za rad Imprion sustava i za moguću štetu na radu proizašlu iz uvjeta koje mora osigurati Naručitelj ili sam Korisnik u skladu s poglavljem "3 Korisnički uvjeti". To posebice uključuje pristup Internetu, odgovarajući hardver i softver te uređaje na kojima se izvodi lokalni dio aplikacije, njihovu sigurnost i redovitu sinkronizaciju podataka, kao i sredstva identifikacije Korisnika.

13 Sadržaji i usluge koje nude treće strane

13.1 Sustav Imprion može omogućiti vezu putem koje se druge web stranice, proizvodi i/ili usluge povezuju sa sustavom Imprion (u daljnjem tekstu: Povezani sustavi). Pružatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za povezane sustave. Davatelj nije odgovoran za točnost ili dostupnost informacija, proizvoda ili usluga koje nude treće strane putem povezanih sustava.

13.2 Informacije o povezanim sustavima dolaze iz različitih izvora. Davatelj nema pravo mijenjati, ažurirati ili provjeravati sadržaj informacija na Povezanim sustavima. Činjenica da Pružatelj pruža vezu s povezanim sustavima ne podrazumijeva nužno odobrenje, autorizaciju, sponzorstvo ili drugu vezu s povezanim sustavima.

13.3 Davatelj nije odgovoran ni izravno ni neizravno za bilo kakvu štetu prouzročenu ili navodno prouzročenu upotrebom ili oslanjanjem na bilo koji sadržaj, proizvod ili uslugu Povezanih sustava.

13.4 Kako bi koristio Povezane sustave, Korisnik će možda morati prihvatiti opće uvjete korištenja koji se razlikuju od ovih Općih uvjeta i za koje Davatelj nije odgovoran, ali u svakom slučaju ovi Opći uvjeti imaju prednost.

14 Prikupljanje i zaštita osobnih podataka korisnika

14.1 Sustav Imprion namijenjen je blagajničkom poslovanju i izdavanju računa za poslovne subjekte. U svrhu identifikacije Korisnika i komunikacije s njima, Davatelj kao izvršitelj obrade u ime Naručitelja, koji u smislu Opće uredbe (EU) 2016/679 djeluje kao administrator, vodi sljedeće osobne podatke o pojedincu:

(a) ime i prezime Korisnika,

(b) e-mail adresu Korisnika.

14.2 Registracijom u Sustav Imprion Korisnik je upoznat da Pružatelj može temeljem svog legitimnog interesa za unapređenjem rada usluge prikupljati i podatke o posjećenosti i korištenju Sustava Imprion u svrhu analize ponašanja korisnika i posljedično poboljšanja korisničkog iskustva, kao i u svrhu komunikacije s korisnicima putem e-maila ili poštanske adrese tvrtke.

14.3 Korisnik izjavljuje i potvrđuje da je upoznat s pravom na pregled, kopiranje, kopiranje, dopunu, ispravak, ograničenje obrade i brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose, sukladno odredbama poglavlja III. Opće uredbe (EU) 2016/679. Prava daje Pretplatnik kao administrator.

14.4 Gore definirani osobni podaci mogu se čuvati 5 godina nakon prestanka korištenja Imprion sustava.

14.5 Pružatelj prikuplja, održava, obrađuje i koristi osobne podatke iz točke 14.1 i za potrebe pružanja usluge Imprion System, na primjer:

(a) za identifikaciju Korisnika nakon registracije i svaki put kada se Imprion sustav koristi kako bi se osigurala viša razina sigurnosti podataka i vjerodostojnosti te pouzdan način komunikacije s korisničkom podrškom i/ili drugim korisnicima;

(b) za omogućavanje dodatnih, izbornih funkcija Impriona za osnovnu upotrebu ili funkcija povezanih s korisničkim profilom (npr. za promjenu korisničke lozinke);

(c) obavještavanje Korisnika putem korisničke podrške kada Davatelj ocijeni da je takva komunikacija učinkovitija ili prikladnija;

(d) za informiranje Korisnika i Pretplatnika od strane Davatelja, npr. u odnosu na proizvode i usluge Davatelja. Pružatelj prikupljene osobne podatke ne prosljeđuje trećim osobama, osim podobrađivačima iz Priloga I. Prihvaćanjem Općih uvjeta Korisnik izričito dopušta Pružatelju prikupljanje i obradu osobnih podataka u opsegu i za svrhe navedene u ovoj točki Općih uvjeta.

15 Pohrana i brisanje podataka

15.1 Davatelj će koristiti sve razumne mjere kako bi zaštitio podatke pohranjene u sustavu Imprion od neovlaštenog pristupa trećih strana. S tim u vezi, Davatelj osigurava da su podaci pohranjeni na primjereno zaštićenom mjestu, gdje je osigurana tehnička i fizička zaštita od pristupa neovlaštenim osobama. Davatelj pruža redundantnu pohranu podataka. U slučaju bilo kakvog ispada, Davatelj se obvezuje uspostaviti radno okruženje s podacima koji su postojali najviše 24 sata prije ispada.

15.2 Davatelj može otkriti podatke o Pretplatniku ili Korisniku koji su pohranjeni u Sustavu Imprion samo na temelju sudske odluke ili pisanog zahtjeva državnog tijela koje ima zakonsku ovlast za uvid u podatke.

15.3 Pretplatnik može prenositi (izvoziti) podatke iz Imprion sustava u opsegu i formatu koji dopuštaju Imprion funkcije.

15.4 Nakon raskida Ugovora o pretplati, Pretplatnik zadržava pristup prethodno unesenim podacima za pregled i izvoz putem portala Imprion sustava bez vremenskog ograničenja, ali bez mogućnosti izdavanja novih računa ili korištenja drugih Imprion funkcija koje su vezane uz važeću Licencu. Podaci o Pretplatniku se brišu isključivo na temelju zahtjeva Pretplatnika.

16 Kršenje Općih uvjeta i raskid Pretplatničkog ugovora

16.1 Ukoliko Korisnik prekrši Opće uvjete, Davatelj može, nakon upozorenja Korisnika o kršenju, onemogućiti Korisniku korištenje Imprion sustava.

16.2 Ako Pretplatnik, Administrator ili bilo koji korisnik koji koristi Pretplatničku licencu prekrši Opće uvjete, Davatelj, nakon što je upozorio Administratora ili Pretplatnika o kršenju, može raskinuti Pretplatnički ugovor s Pretplatnikom jednostrano i bez prethodne obavijesti.

17 Raskid ugovora o pretplati

17.1 Svaka ugovorna strana može se povući iz Ugovora o pretplati. Otkaz stupa na snagu po isteku tekućeg obračunskog (mjesečnog) razdoblja u kojem je dan.

17.2 Povlačenje iz Ugovora o pretplati mora se dati u pisanom obliku; obavijest putem elektroničke pošte smatra se i u pisanom obliku. U slučaju odustajanja od ugovora od strane Pružatelja, Administrator će o tome biti pisanim putem obaviješten.

17.3 Nakon što Ugovor o pretplati istekne, Korisnici više ne mogu koristiti funkcije Impriona koje su vezane uz važeću Licencu, posebice ne mogu izdavati nove račune.

17.4 Bez obzira na raskid Pretplatničkog ugovora, Pretplatnik zadržava pristup prethodno unesenim podacima putem portala Imprion System sukladno točki 15.4.; podaci se brišu isključivo na temelju zahtjeva Pretplatnika.

18 Zaštita poslovne tajne

18.1 Ugovorne strane obvezuju se čuvati kao poslovnu tajnu sve podatke o poslovanju druge strane koji nisu javno dostupni, a za koje saznaju tijekom provedbe Pretplatničkog ugovora, npr. financijski podaci, metodologija rada i korišteni alati.

18.2 Ugovorne strane mogu otkriti povjerljive informacije samo onim osobama koje izravno sudjeluju u provedbi Ugovora o pretplati i samo u mjeri u kojoj je to potrebno. Pritom moraju osigurati da primatelji povjerljivih podataka ne koriste iste protivno odredbama Ugovora o pretplati.

18.3 Obveza čuvanja poslovne tajne primjenjuje se kako za vrijeme trajanja Ugovora o pretplati tako i nakon njegovog raskida.

18.4 Zaštita osobnih podataka pobliže je uređena u III. dio ovih Općih uvjeta (Obrada osobnih podataka).

19 Odgovornost za štetu

19.1 Davatelj je dužan postupati s pažnjom dobrog stručnjaka prilikom ispunjavanja Pretplatničkog ugovora.

19.2 Davatelj nije odgovoran za štetu koju prouzroči Pretplatnik ili Korisnik tijekom provedbe Pretplatničkog ugovora. Ako je za nastalu štetu kriv i Naručitelj ili netko drugi za koga Naručitelj odgovara, obveza Davatelja za naknadu štete razmjerno se umanjuje.

19.3 Davatelj nije odgovoran za gubitak, oštećenje ili drugi oblik promjene podataka do kojeg je došlo uslijed više sile. Višom silom smatraju se nepredviđeni i neočekivani događaji koji nastanu neovisno o volji ugovornih strana i koje strane nisu mogle predvidjeti u trenutku sklapanja ugovora i koji na bilo koji način utječu na izvršenje ugovornih obveza. Davatelj će u razumnom roku pisanim putem obavijestiti Naručitelja o nastupu više sile.

III. DIO - OBRADA OSOBNIH PODATAKA

20 Obrada osobnih podataka

20.1 Svrha i područja primjene

(a) Svrha ovog poglavlja Općih uvjeta (u daljnjem tekstu: odredbe) je osigurati usklađenost s člankom 28. stavcima 3. i 4. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ. (Opća uredba o zaštiti podataka).

(b) Klijent kao voditelj obrade i Davatelj kao izvršitelj obrade suglasni su s ovim odredbama kako bi se osigurala usklađenost s člankom 28. stavcima 3. i 4. Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ove se odredbe primjenjuju na obradu osobnih podataka, kako je navedeno u članku 14. i točki 20.4.

(d) Ove odredbe ne utječu na obveze koje se primjenjuju na voditelja obrade na temelju Uredbe (EU) 2016/679.

20.2 Tumačenje

(a) Ako se u ovim Uvjetima koriste izrazi definirani u Uredbi (EU) 2016/679, ti pojmovi imaju isto značenje kao u toj Uredbi.

(b) Ovi se Uvjeti čitaju i tumače u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ove se odredbe ne smiju tumačiti na način koji je u suprotnosti s pravima i obvezama iz Uredbe (EU) 2016/679 ili na način koji zadire u temeljna prava ili slobode pojedinaca na koje se osobni podaci odnose.

20.3 Opis obrade (priroda, svrha i trajanje)

U sklopu usluge, Davatelj kao izvršitelj obrade nudi Pretplatniku kao administratoru korištenje Sustava Imprion kao i sadržajnu ili tehničku podršku, pri čemu je također potreban uvid ili druga obrada osobnih podataka za rješavanje pojedinih zadataka. Pružatelj će provoditi obradu isključivo u svrhu osiguranja rada Imprion sustava i podrške, kako je navedeno u ovim Općim uvjetima. Obrada podataka u sklopu podrške provodi se povremeno, kada Pretplatnik zatraži tehničku ili sadržajnu podršku, a traje najduže do završetka konkretnog zadatka.

20.4 Vrste osobnih podataka i kategorije pojedinaca

20.5 Tehničke i organizacijske mjere za osiguranje sigurnosti podataka

(a) Pružatelj provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao sigurnost obrade u skladu s člankom 32. Uredbe (EU) 2016/679.

(b) Podaci se pohranjuju na vlastitoj ili upravljanoj infrastrukturi Davatelja, kojoj imaju pristup samo ovlaštene osobe Davatelja i ovlašteni podobrađivači iz Dodatka I.

(c) Prijenos podataka između uređaja Korisnika i Imprion sustava zaštićen je enkripcijom.

(d) Pristup podacima zaštićen je lozinkama i ograničenim pravima zaposlenika prema načelu minimalno potrebnog opsega.

(e) Davatelj osigurava sljedivost obrade kroz dnevnike obrade i redovito izrađuje sigurnosne kopije podataka.

(f) Davatelj redovito provjerava, ocjenjuje i ocjenjuje učinkovitost tehničkih i organizacijskih mjera za osiguranje sigurnosti obrade.

20.6 Obveze ugovornih strana

upute

(a) Izvršitelj obrade obrađuje osobne podatke samo u skladu s dokumentiranim uputama voditelja obrade, danim putem korisničke podrške, osim ako se to ne zahtijeva prema zakonu Unije ili pravu države članice koji se primjenjuje na izvršitelja obrade. U potonjem slučaju, izvršitelj obrade obavještava voditelja obrade o ovom zakonskom zahtjevu prije obrade podataka, osim ako predmetni zakon to zabranjuje iz važnih razloga od javnog interesa. Tijekom cijelog trajanja obrade voditelj obrade može dati daljnje upute koje se dokumentiraju.

(b) Izvršitelj obrade odmah obavještava voditelja obrade ako, po njegovom mišljenju, upute voditelja obrade krše Uredbu (EU) 2016/679 ili druge primjenjive propise Unije ili Republike Slovenije o zaštiti podataka.

Ograničenje namjene

Izvršitelj obrade obrađuje osobne podatke samo za posebne svrhe obrade, kako je navedeno u članku 14. i točki 20.4., osim ako ne primi daljnje upute od voditelja obrade.

Trajanje obrade

Izvršitelj obrade osobne podatke obrađuje samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje zadatka.

Sigurnost obrade

(a) Izvršitelj obrade provodi barem tehničke i organizacijske mjere iz točke 20.5 kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od sigurnosnih povreda koje rezultiraju slučajnim ili nezakonitim uništenjem, gubitkom, izmjenom, neovlaštenim otkrivanjem ili pristupom podacima.

(b) Izvršitelj obrade odobrava pristup osobnim podacima članovima svog osoblja samo u mjeri koja je striktno neophodna za provedbu, upravljanje i praćenje ugovora te osigurava da su ovlaštene osobe vezane povjerljivošću.

Posebna vrsta podataka

Ako obrada uključuje posebne vrste osobnih podataka (osjetljivi podaci) u smislu Uredbe (EU) 2016/679, izvršitelj obrade primjenjuje posebna ograničenja i/ili dodatne zaštitne mjere.

Dokumentacija i usklađenost

(a) Obje strane mogu dokazati usklađenost s ovim odredbama.

(b) Izvršitelj obrade brzo i na odgovarajući način rješava upite voditelja obrade u vezi s obradom podataka.

(c) Izvršitelj obrade stavlja na raspolaganje voditelju obrade sve podatke potrebne za dokazivanje ispunjavanja obveza iz ovih odredbi, te na zahtjev voditelja obrade omogućuje revizije i pridonosi istima. O najavljenoj reviziji administrator obavještava izvršitelja obrade najmanje 10 radnih dana prije najavljenog datuma.

Korištenje podprocesora

(a) Izvršitelj obrade ima opće dopuštenje voditelja obrade za angažiranje podizvršitelja obrade s dogovorenog popisa u Dodatku I. Izvršitelj obrade mora pismeno obavijestiti voditelja obrade najmanje 30 dana unaprijed o svim namjeravanim promjenama na ovom popisu dodavanjem ili zamjenom podizvršitelja obrade, dajući mu na taj način dovoljno vremena za prigovor prije angažiranja dotičnog podizvršitelja obrade. Ako se operater ne usprotivi u tom roku, smatra se da je suglasan s najmom.

(b) Izvršitelj obrade angažira podizvršitelja s ugovorom koji podizvršitelju nameće iste obveze u pogledu zaštite podataka koje ima izvršitelj obrade prema ovim odredbama.

(c) Izvršitelj obrade ostaje u potpunosti odgovoran voditelju obrade za ispunjavanje obveza podizvršitelja obrade.

Međunarodni prijenosi podataka

Davatelj ne prenosi osobne podatke u treće zemlje ili međunarodne organizacije; obrada se odvija unutar Europskog gospodarskog prostora. Svaki prijenos u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju provodi se samo na temelju dokumentiranih uputa voditelja obrade i u skladu s Poglavljem V. Uredbe (EU) 2016/679.

20.7 Pomoć administratoru

(a) Izvršitelj obrade odmah će obavijestiti voditelja obrade o svakom zahtjevu primljenom od ispitanika. Sam ne odgovara na ovaj zahtjev, osim ako ga za to ne ovlasti voditelj obrade.

(b) Izvršitelj obrade pomaže voditelju obrade u ispunjavanju njegovih obveza da odgovori na zahtjeve pojedinaca za ostvarivanje njihovih prava, uzimajući u obzir prirodu obrade i postupajući u skladu s uputama voditelja obrade.

(c) Izvršitelj obrade također pomaže voditelju obrade u osiguravanju usklađenosti s obvezama iz članaka 32. do 36. Uredbe (EU) 2016/679 (sigurnost obrade, obavijest o povredi podataka, procjena učinka na zaštitu podataka i prethodno savjetovanje), uzimajući u obzir prirodu obrade i podatke koji su mu dostupni.

20.8 Obavijest o povredi osobnih podataka

(a) U slučaju povrede sigurnosti osobnih podataka, izvršitelj obrade surađuje s voditeljem obrade i pomaže mu u ispunjavanju njegovih obveza iz članaka 33. i 34. Uredbe (EU) 2016/679, uzimajući u obzir prirodu obrade i informacije koje su mu dostupne.

(b) U slučaju povrede sigurnosti osobnih podataka u odnosu na podatke koje obrađuje izvršitelj obrade, izvršitelj obrade će odmah obavijestiti voditelja obrade nakon što je saznao za povredu. Obavijest mora sadržavati najmanje: opis prirode kršenja, pojedinosti o točki kontakta, vjerojatne posljedice kršenja i mjere koje su poduzete ili će biti poduzete da se to riješi.

20.9 Nepoštivanje odredbi i raskid ugovora

(a) U slučaju da izvršitelj obrade prekrši svoje obveze prema ovim odredbama, voditelj obrade može narediti izvršitelju obrade da privremeno obustavi obradu osobnih podataka dok se ne osigura usklađenost, u suprotnom se ugovor može raskinuti. Izvršitelj obrade odmah obavještava voditelja obrade ako iz bilo kojeg razloga ne može osigurati usklađenost.

(b) Voditelj obrade ima pravo raskinuti ugovor, u dijelu koji se odnosi na obradu osobnih podataka, ako izvršitelj obrade značajno ili ustrajno krši ove odredbe ili svoje obveze iz Uredbe (EU) 2016/679, ili ne postupa u skladu s obvezujućom odlukom nadležnog suda ili nadzornog tijela.

(c) Nakon raskida ugovora, Izvršitelj obrade briše ili vraća sve osobne podatke koje je obradio u ime Voditelja obrade u sklopu podrške, te briše postojeće kopije, osim ako pravo Unije ili pravo države članice ne zahtijeva zadržavanje, ili u mjeri u kojoj Pretplatnik zadržava pristup podacima u skladu s točkom 15.4.

IV. DIO - VALJANOST I ZAVRŠNE ODREDBE

21 Važenje i izmjene Općih uvjeta

21.1 Davatelj objavljuje važeće Opće odredbe i/ili izmjene i dopune Općih uvjeta na web stranici https://imprion.io. Svaki Korisnik može zatražiti od Pružatelja uvid u Opće uvjete koji su bili na snazi ​​u određenom vremenskom razdoblju.

21.2 Opći uvjeti stupaju na snagu na datum koji odredi Davatelj. Opći uvjeti i izmjene i dopune Općih uvjeta moraju biti objavljeni najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu.

21.3 Davatelj ima pravo jednostrano izmijeniti Opće uvjete i objaviti izmjene Općih uvjeta na način iz točke 21.1 te o tome obavijestiti Pretplatnike odnosno Korisnike u roku iz točke 21.2.

22 Završne odredbe

22.1 Za tumačenje Općih uvjeta iu slučaju da određeno pitanje nije uređeno Općim uvjetima primjenjuje se pravo Republike Slovenije.

22.2 Sud u Mariboru nadležan je za rješavanje svih sporova proizašlih iz korištenja Imprion sustava ili u vezi s njegovim korištenjem.

22.3 Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 1. srpnja 2026.

DODATAK I

Popis stranaka obrade osobnih podataka

Menadžeri

Sklapanjem Ugovora o pretplati, čiji su sastavni dio ovi Opći uvjeti, Pretplatnik u odnosu na Davatelja postaje voditelj obrade osobnih podataka sukladno odredbama Opće uredbe (EU) 2016/679 i ovih Općih uvjeta.

Procesor

Pružatelj je prema ovim Općim uvjetima izvršitelj obrade osobnih podataka.

Podprocesori

Davatelj za potrebe obavljanja poslova iz ovih Općih uvjeta surađuje sa sljedećim podizvršiteljima obrade:

Pružatelj će obavijestiti Naručitelja o svim promjenama popisa podizvršitelja obrade sukladno točki 20.6. ovih Općih uvjeta.

Ovlaštena osoba za zaštitu podataka

Davatelj nije imenovao ovlaštenu osobu za zaštitu podataka jer za to nisu ispunjeni uvjeti iz članka 37. Opće uredbe (EU) 2016/679. Za pitanja o zaštiti osobnih podataka dostupna je e-mail adresa [email protected].