Pravilnik o uporabniški podpori in paketih podpore za programsko opremo Imprion PoS

I. SPLOŠNE DOLOČBE

1. člen

(Namen pravilnika)

(1) S tem pravilnikom Ponudnik ureja pogoje, obseg, način izvajanja in obračunavanja uporabniške podpore pri uporabi programske opreme Imprion PoS (v nadaljevanju: Programska oprema), vključno s pogoji naročanja in koriščenja paketov uporabniške podpore (v nadaljevanju: Paketi).

(2) Ta pravilnik je sestavni del pogodbenega razmerja med Ponudnikom in naročnikom Programske opreme (v nadaljevanju: Naročnik) ter se uporablja skupaj s splošnimi pogoji poslovanja Ponudnika in morebitno individualno sklenjeno pogodbo. V primeru neskladja med določbami tega pravilnika in določbami individualno sklenjene pogodbe veljajo določbe individualno sklenjene pogodbe.

(3) Ta pravilnik je javno objavljen na spletni strani Ponudnika. Z naročilom Paketa oziroma z oddajo posameznega zahtevka za uporabniško podporo Naročnik potrjuje, da je s tem pravilnikom seznanjen in da nanj v celoti pristaja.

2. člen

(Pomen izrazov)

V tem pravilniku uporabljeni izrazi imajo naslednji pomen:

Uporabniška podpora je strokovna pomoč Ponudnika pri vsebinski uporabi Programske opreme, ki obsega izvedbo ali pomoč pri izvedbi opravil, ki jih Naročnik sicer lahko izvede sam prek uporabniškega vmesnika Programske opreme. Uporabniška podpora ni tehnična podpora.

Tehnična podpora je odprava napak v delovanju Programske opreme, odprava izpadov, posegi v podatkovno bazo, vzdrževanje strojne opreme, nameščanje posodobitev, konfiguracija sistemskega okolja in podobna opravila tehnične narave. Tehnična podpora ni predmet tega pravilnika in se ureja ločeno.

Šifranti so nabori matičnih podatkov v Programski opremi, zlasti: izdelki oziroma artikli, cene in ceniki, popusti in akcije, davčne stopnje, skupine in kategorije izdelkov, dobavitelji, kupci, zaposleni in njihove pravice, plačilna sredstva, poslovne enote, blagajne, davčne blagajniške nastavitve v delu, ki se nanaša na matične podatke, ter drugi primerljivi nabori podatkov.

Dobavnica je en (1) prejeti dokument dobavitelja (dobavnica, prevzemnica ali račun z lastnostmi dobavnice), ki se v Programsko opremo vnese kot en prevzemni dokument.

Paket je mesečna naročnina na uporabniško podporo v obsegu in po ceni, določenih v tem pravilniku.

Delovni čas je čas od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 uro, razen ob praznikih in dela prostih dnevih v Republiki Sloveniji, določenih z Zakonom o praznikih in dela prostih dnevih v Republiki Sloveniji.

Izven delovnega časa je čas od ponedeljka do petka pred 8.00 in po 16.00 uri.

Dela prosti dnevi so sobote, nedelje ter prazniki in dela prosti dnevi v Republiki Sloveniji.

Obračunska enota je pet (5) minut dejansko opravljenega dela uporabniške podpore.

Zahtevek je posamezna zahteva Naročnika za izvedbo uporabniške podpore, oddana na način iz 9. člena tega pravilnika.

II. OBSEG UPORABNIŠKE PODPORE

3. člen

(Vsebina uporabniške podpore)

(1) Uporabniška podpora obsega zlasti naslednja opravila, ki jih po naročilu Naročnika v njegovem imenu in za njegov račun izvede Ponudnik:

a) urejanje in spreminjanje prodajnih cen, cenikov, popustov in akcij;

b) vnos, urejanje, deaktivacijo in brisanje izdelkov ter njihovih lastnosti;

c) urejanje skupin, kategorij in razvrstitev izdelkov;

d) vnos in urejanje zaposlenih, njihovih uporabniških računov in pravic;

e) vnos in urejanje dobaviteljev in kupcev;

f) vnos prejetih dobavnic in prevzemnih dokumentov;

g) pomoč in svetovanje pri uporabi posameznih funkcionalnosti Programske opreme;

h) druga primerljiva opravila v okviru rednega poslovanja Naročnika.

(2) Uporabniška podpora se praviloma izvaja na daljavo, prek oddaljenega dostopa, telefona, elektronske pošte ali drugih dogovorjenih komunikacijskih kanalov. Izvedba na lokaciji Naročnika ni predmet tega pravilnika in se obračuna posebej po veljavnem ceniku Ponudnika, vključno s potnimi stroški.

4. člen

(Izključitve iz uporabniške podpore)

(1) V uporabniško podporo po tem pravilniku niso vključena zlasti naslednja opravila:

a) tehnična podpora v pomenu iz 2. člena tega pravilnika;

b) prva vzpostavitev sistema, začetna namestitev, začetni uvoz podatkov in migracija podatkov iz drugih sistemov;

c) množični uvozi ali množične spremembe podatkov, ki presegajo obseg, določen v VI. poglavju tega pravilnika (politika poštene uporabe);

d) izdelava prilagoditev, dodatnih funkcionalnosti, integracij ali poročil po meri;

e) računovodske, davčne, pravne ali poslovno-svetovalne storitve;

f) vsebinsko odločanje o poslovnih podatkih Naročnika (npr. določanje višine cen, marž, popustov ali normativov);

g) usposabljanja in izobraževanja v organizirani obliki;

h) urejanje podatkov v sistemih tretjih oseb.

(2) Opravila iz prejšnjega odstavka Ponudnik lahko izvede na podlagi posebnega naročila in ločene ponudbe.

5. člen

(Odgovornost za vsebino podatkov)

(1) Ponudnik pri izvajanju uporabniške podpore ravna kot izvajalec navodil Naročnika. Naročnik je izključno odgovoren za vsebinsko pravilnost, popolnost, zakonitost in ažurnost podatkov, ki jih posreduje Ponudniku.

(2) Ponudnik ne preverja vsebinske pravilnosti posredovanih podatkov in ne odgovarja za posledice vnosa napačnih, nepopolnih ali neberljivih podatkov, ki jih je posredoval Naročnik.

(3) Naročnik je dolžan opravljeno delo pregledati brez odlašanja, najkasneje pa v roku osmih (8) delovnih dni od obvestila o izvedbi. Reklamacije, podane po tem roku, Ponudnika ne zavezujejo.

III. PAKETI UPORABNIŠKE PODPORE

6. člen

(Vrste paketov)

(1) Ponudnik ponuja dve medsebojno neodvisni skupini Paketov:

1. Paket A – Podpora pri urejanju šifrantov

2. Paket B – Podpora pri vnosu dobavnic, ki se deli na tri (3) različice glede na mesečni obseg.

(2) Naročnik lahko naroči Paket A, Paket B ali oba hkrati. Paketa se ne izključujeta in se ne seštevata v skupno kvoto.

7. člen

(Paket A – Podpora pri urejanju šifrantov)

(1) Paket A obsega izvajanje opravil iz točk a) do e) in g) prvega odstavka 3. člena tega pravilnika.

(2) Mesečna naročnina za Paket A znaša 25,00 EUR brez DDV.

(3) Paket A ne vključuje vnosa dobavnic in prevzemnih dokumentov. Ta opravila so predmet Paketa B oziroma se, če Naročnik Paketa B nima, obračunajo po 10. členu tega pravilnika.

(4) Paket A se koristi v okviru pričakovanega obsega, opredeljenega v 15. členu tega pravilnika.

8. člen

(Paket B – Podpora pri vnosu dobavnic)

(1) Paket B obsega vnos prejetih dobavnic in prevzemnih dokumentov v Programsko opremo, vključno z uskladitvijo nabavnih cen in zalog na podlagi vnesenih dokumentov.

(2) Paket B je na voljo v naslednjih različicah:

(3) Kot ena (1) dobavnica se šteje en prejeti dokument, ki obsega največ 50 postavk (vrstic). Dokument, ki obsega več kot 50 postavk, se za namen kvote šteje kot toliko dobavnic, kolikor se dobi z deljenjem števila postavk s 50, pri čemer se rezultat zaokroži navzgor na celo število.

(4) Neizkoriščena kvota Paketa B se ne prenaša v naslednje obračunsko obdobje in se ne izplača v denarju.

(5) Če Naročnik v posameznem obračunskem obdobju preseže kvoto Paketa B1 oziroma B2, se dobavnice, ki presegajo kvoto, obračunajo po ceni 2,00 EUR brez DDV za vsako presegajočo dobavnico. Ponudnik lahko Naročniku namesto tega predlaga prehod na višjo različico Paketa z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja.

(6) Različica B3 se koristi v okviru pričakovanega obsega, opredeljenega v 16. členu tega pravilnika.

9. člen

(Naročanje in oddaja zahtevkov)

(1) Naročnik odda Zahtevek prek naslednjih kanalov:

a) elektronske pošte na naslov podpora{'@'}imprion.io;

b) telefonskega klica na uradno telefonsko številko Ponudnika +386 2 292 8900, v Delovnem času.

(2) Zahtevek mora vsebovati podatke, ki Ponudniku omogočajo izvedbo brez dodatnih poizvedb, zlasti: naziv Naročnika in poslovne enote, natančen opis želene spremembe ter vso potrebno dokumentacijo (npr. čitljiv skenogram ali fotografijo dobavnice, seznam izdelkov in cen v elektronski obliki).

(3) Ponudnik lahko zavrne obravnavo Zahtevka, ki je nepopoln, nejasen ali temelji na neberljivi dokumentaciji, dokler Naročnik pomanjkljivosti ne odpravi. Čas, porabljen za pridobivanje manjkajočih podatkov, se šteje kot čas izvajanja uporabniške podpore.

(4) Zahtevki, oddani po drugih kanalih (npr. osebna sporočila, sporočila SMS, družbena omrežja, klici na osebne telefonske številke zaposlenih pri Ponudniku), Ponudnika ne zavezujejo.

10. člen

(Odzivni in izvedbeni roki)

(1) Ponudnik Zahtevke obravnava po vrstnem redu prejema, v Delovnem času.

(2) Ponudnik si prizadeva Zahtevek potrditi v roku enega (1) delovnega dne od prejema in ga izvesti v roku dveh (2) delovnih dni od prejema popolnega Zahtevka, pri čemer navedeni roki predstavljajo okvirno prizadevanje in ne zagotovljene ravni storitve (SLA).

(3) Zahtevki, prejeti izven Delovnega časa ali na dela proste dneve, se štejejo za prejete ob začetku naslednjega Delovnega časa.

(4) Zagotovljene ravni storitve s krajšimi roki se lahko dogovorijo z ločeno pogodbo in se obračunajo posebej.

IV. UPORABNIŠKA PODPORA BREZ NAROČENEGA PAKETA

11. člen

(Obračun po porabljenem času)

(1) Naročnikom, ki nimajo naročenega ustreznega Paketa, Ponudnik uporabniško podporo še vedno zagotavlja, vendar se ta obračuna po dejansko porabljenem času po naslednjih postavkah:

(2) Obračunska enota znaša pet (5) minut. Vsaka začeta Obračunska enota se obračuna kot cela. Najmanjši obračun po posameznem Zahtevku znaša ena (1) Obračunska enota.

(3) V porabljeni čas se šteje ves čas, ki ga Ponudnik nameni obravnavi Zahtevka, vključno s pripravo, komunikacijo z Naročnikom, pridobivanjem manjkajočih podatkov, izvedbo in kontrolo izvedenega.

(4) Če se izvedba posameznega Zahtevka razteza čez več časovnih pasov iz prvega odstavka tega člena, se vsak del časa obračuna po postavki, ki velja za ta časovni pas.

(5) Uporabniška podpora izven Delovnega časa in ob dela prostih dnevih se izvaja izključno na podlagi predhodnega izrecnega dogovora in glede na razpoložljivost Ponudnika. Ponudnik ni dolžan zagotavljati uporabniške podpore izven Delovnega časa.

12. člen

(Razmerje med Paketom in obračunom po času)

(1) Opravila, ki jih Naročnikov Paket ne pokriva po vrsti ali po obsegu, se obračunajo po 11. členu tega pravilnika, razen če je za presežek dobavnic izrecno določen drugačen obračun po petem odstavku 8. člena.

(2) Uporabniška podpora, izvedena izven Delovnega časa, ni vključena v nobenega izmed Paketov in se vedno obračuna po 11. členu tega pravilnika, ne glede na naročeni Paket.

V. NAROČNINA, OBRAČUN IN PLAČILNI POGOJI

13. člen

(Sklenitev, trajanje in odpoved)

(1) Paket se naroči v pisni obliki ali s telefonskim klicem na uradno telefonsko številko Ponudnika, navedeno v točki b) prvega odstavka 9. člena tega pravilnika. Za pisno obliko se šteje tudi elektronska pošta.

(2) Naročilo, oddano po telefonu, Ponudnik Naročniku potrdi pisno, praviloma po elektronski pošti, z navedbo naročenega Paketa, cene in datuma začetka veljavnosti. Če Naročnik potrdilu ne ugovarja v roku treh (3) delovnih dni od njegovega prejema, se šteje, da je vsebina naročila pravilno povzeta in da je naročilo veljavno sklenjeno.

(3) Paket se sklene za nedoločen čas, z mesečnim obračunskim obdobjem, ki se ujema s koledarskim mesecem.

(4) Če se Paket naroči med mesecem, se naročnina za prvi mesec obračuna sorazmerno s številom preostalih dni v mesecu, kvota dobavnic pa se sorazmerno zniža in zaokroži navzgor na celo dobavnico.

(5) Vsaka pogodbena stranka lahko Paket odpove brez navedbe razloga, s pisnim obvestilom, poslanim najkasneje do zadnjega dne tekočega koledarskega meseca. Odpoved učinkuje s prvim dnem naslednjega koledarskega meseca.

(6) Prehod na višjo različico Paketa učinkuje takoj oziroma z dnem, dogovorjenim med strankama. Prehod na nižjo različico Paketa učinkuje s prvim dnem naslednjega koledarskega meseca.

(7) Odpoved Paketa ne pomeni odpovedi licenčnega razmerja za Programsko opremo niti morebitne pogodbe o tehničnem vzdrževanju.

14. člen

(Cene, izdaja računov in plačilo)

(1) Vse cene v tem pravilniku so izražene v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost. DDV se obračuna po veljavni stopnji.

(2) Naročnina za Paket se obračuna mesečno za nazaj, po zaključku obračunskega obdobja. Na enak način se obračunajo tudi storitve po porabljenem času in morebitni presežki.

(3) Rok plačila je naveden na računu. V primeru zamude s plačilom Ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti.

(4) Ponudnik vodi evidenco opravljenih storitev in porabljenega časa. Izpis iz te evidence se šteje za verodostojno podlago za obračun. Naročnik lahko izpis zahteva ob vsakem računu.

(5) Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Spremembo cen objavi na spletni strani in o njej obvesti Naročnika najmanj trideset (30) dni pred uveljavitvijo. Če Naročnik s spremembo ne soglaša, lahko Paket odpove z učinkom na dan uveljavitve nove cene.

(6) Če je Naročnik v zamudi s plačilom več kot trideset (30) dni, lahko Ponudnik po predhodnem opominu zadrži izvajanje uporabniške podpore do poravnave vseh zapadlih obveznosti.

VI. POLITIKA POŠTENE UPORABE (FAIR USE)

15. člen

(Politika poštene uporabe za Paket A – šifranti)

(1) Paket A je zasnovan za pokrivanje običajnih, ponavljajočih se potreb Naročnika pri vzdrževanju šifrantov v okviru njegovega rednega poslovanja. Paket ni nadomestilo za projektno delo, za sistematičen prenos administrativnega dela Naročnika na Ponudnika niti za začetno vzpostavitev ali celovito prenovo podatkovnih zbirk.

(2) Kot običajen in pričakovan obseg uporabe Paketa A se šteje uporaba, ki v posameznem koledarskem mesecu praviloma ne presega: a) eno (1) uro dejansko opravljenega dela uporabniške podpore, in b) deset (10) Zahtevkov.

(3) Vrednosti iz prejšnjega odstavka so referenčne in ne predstavljajo trde kvote. Ponudnik jih uporablja kot izhodišče za presojo, ali gre za uporabo v okviru običajnega obsega.

(4) Za uporabo, ki ni skladna s politiko poštene uporabe, se šteje zlasti: a) sistematično in trajno preseganje vrednosti iz drugega odstavka tega člena v dveh (2) ali več zaporednih obračunskih obdobjih; b) enkraten poseg večjega obsega, ki po naravi predstavlja projektno delo (npr. celovita prenova cenika, uvoz ali prevzem celotnega asortimana, migracija podatkov, množično preimenovanje ali prerazvrstitev izdelkov); c) uporaba Paketa za več pravnih ali fizičnih oseb, poslovnih subjektov ali poslovnih enot, ki niso zajete v naročilu Paketa; d) posredovanje Zahtevkov v obliki, ki od Ponudnika sistematično terja nesorazmeren ročni napor (npr. ročno prepisovanje iz neberljivih virov, kadar je razpoložljiv elektronski vir); e) oddaja Zahtevkov z namenom, ki ni povezan z redno uporabo Programske opreme.

16. člen

(Politika poštene uporabe za Paket B3 – neomejene dobavnice)

(1) Oznaka »neomejeno« pri različici B3 pomeni, da za Naročnika ne velja vnaprej določena številčna kvota dobavnic, pri čemer se predpostavlja uporaba, primerljiva z običajnim obsegom prejetih dobavnic pri poslovnem subjektu primerljive velikosti in dejavnosti.

(2) Kot običajen in pričakovan obseg uporabe različice B3 se šteje uporaba, ki v posameznem koledarskem mesecu praviloma ne presega stopetdeset (150) dobavnic, izračunanih ob upoštevanju tretjega odstavka 8. člena tega pravilnika.

(3) Za uporabo, ki ni skladna s politiko poštene uporabe, se šteje zlasti: a) sistematično preseganje vrednosti iz drugega odstavka tega člena v dveh (2) ali več zaporednih obračunskih obdobjih; b) uporaba Paketa za vnos dobavnic več poslovnih subjektov, poslovnih enot ali povezanih družb, ki niso zajeti v naročilu Paketa; c) posredovanje dobavnic v obliki, ki onemogoča ali bistveno otežuje učinkovito obdelavo (neberljivi ali nepopolni skenogrami, ročno pisani dokumenti brez podpornih podatkov, fotografije slabe kakovosti), kadar so Naročniku na voljo elektronski ali strukturirani viri; d) enkratno posredovanje večjega števila nakopičenih dobavnic za nazaj, ki se nanašajo na obdobja pred sklenitvijo Paketa; e) preusmerjanje celotne nabavne administracije Naročnika na Ponudnika brez predhodnega dogovora o obsegu.

(4) Ponudnik lahko dobavnice, prejete v enem svežnju, obdela razporejeno čez več delovnih dni, tako da je zagotovljeno nemoteno izvajanje storitev za vse naročnike.

17. člen

(Ukrepi ob kršitvi politike poštene uporabe)

(1) Če Ponudnik ugotovi, da uporaba Paketa presega okvire poštene uporabe iz 15. ali 16. člena tega pravilnika, o tem Naročnika pisno obvesti in mu predloži obrazložen prikaz obsega uporabe.

(2) Naročnik ima od prejema obvestila iz prejšnjega odstavka petnajst (15) dni, da svojo uporabo uskladi z določbami tega pravilnika ali da s Ponudnikom dogovori ustrezno različico Paketa oziroma individualne pogoje.

(3) Če Naročnik v roku iz prejšnjega odstavka uporabe ne uskladi in individualni dogovor ni dosežen, lahko Ponudnik: a) presežni obseg uporabe obračuna po cenah iz 11. člena tega pravilnika, o čemer Naročnika vnaprej obvesti; ali b) Naročnika razvrsti v višjo različico Paketa oziroma mu ponudi individualno ponudbo, z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja; ali c) v primeru ponavljajočih se ali hujših kršitev odpove Paket z odpovednim rokom trideset (30) dni.

(4) Ponudnik pred uporabo ukrepov iz prejšnjega odstavka ravna razumno in sorazmerno ter upošteva morebitna enkratna, sezonska ali izredna nihanja v poslovanju Naročnika. Enkratno preseganje referenčnih vrednosti samo po sebi ne predstavlja kršitve politike poštene uporabe.

(5) Ponudnik zaradi kršitve politike poštene uporabe ne bo za nazaj obračunal storitev, ki jih je že izvedel v okviru Paketa, razen če je Naročnik obseg uporabe dosegel z zavajanjem ali s prikrivanjem dejstev iz točke c) četrtega odstavka 15. člena oziroma točke b) tretjega odstavka 16. člena.

VII. OBVEZNOSTI NAROČNIKA

18. člen

(Sodelovanje Naročnika)

(1) Naročnik je dolžan: a) Ponudniku pravočasno posredovati vse podatke, dokumentacijo in dostope, potrebne za izvedbo Zahtevka; b) zagotoviti in vzdrževati delujoč dostop do Programske opreme z ustreznimi pravicami za izvajalce Ponudnika; c) določiti kontaktno osebo, pooblaščeno za oddajo Zahtevkov, in Ponudnika obvestiti o vsaki spremembi; d) posredovati dokumente v čitljivi obliki in, kadar je to mogoče, v elektronski oziroma strukturirani obliki; e) opravljeno delo pregledati v roku iz tretjega odstavka 5. člena tega pravilnika.

(2) Zamude, ki nastanejo zaradi neizpolnjevanja obveznosti iz prejšnjega odstavka, ne gredo v breme Ponudnika in ne vplivajo na obveznost plačila naročnine.

(3) Naročnik jamči, da so osebe, ki oddajajo Zahtevke, za to ustrezno pooblaščene. Ponudnik ni dolžan preverjati notranjih pooblastil pri Naročniku.

VIII. ODGOVORNOST

19. člen

(Omejitev odgovornosti)

(1) Ponudnik odgovarja za skrbno in strokovno izvedbo naročenih opravil v skladu s pravili stroke.

(2) Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi: a) napačnih, nepopolnih ali zavajajočih podatkov ali navodil Naročnika; b) posegov Naročnika ali tretjih oseb v podatke po izvedbi Zahtevka; c) izpadov, napak ali omejitev v delovanju Programske opreme, sistemov tretjih oseb, elektronskih komunikacij ali električnega napajanja; d) višje sile ali drugih okoliščin izven razumnega nadzora Ponudnika.

(3) Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodka, izgubo podatkov, poslovne priložnosti ali ugleda.

(4) Skupna odgovornost Ponudnika iz naslova izvajanja uporabniške podpore je omejena na višino zneskov, ki jih je Naročnik iz tega naslova plačal v obdobju zadnjih dvanajstih (12) mesecev pred nastankom škodnega dogodka.

(5) Omejitve odgovornosti iz tega člena veljajo v obsegu, ki ga dopuščajo prisilni predpisi.

20. člen

(Varstvo podatkov in zaupnost)

(1) Ponudnik pri izvajanju uporabniške podpore obdeluje osebne podatke v vlogi obdelovalca za Naročnika kot upravljavca, in sicer izključno po navodilih Naročnika ter v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve, skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.

(2) Podrobnosti obdelave osebnih podatkov ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov, sklenjena med Ponudnikom in Naročnikom.

(3) Obe pogodbeni stranki sta dolžni kot zaupne varovati vse poslovne podatke, s katerimi se seznanita pri izvajanju storitev po tem pravilniku, in sicer za čas trajanja razmerja in pet (5) let po njegovem prenehanju.

(4) Ponudnik lahko za izvajanje storitev uporabi podizvajalce, pri čemer za njihovo delo odgovarja kot za svoje in zagotovi enako raven varstva podatkov.

IX. KONČNE DOLOČBE

21. člen

(Spremembe pravilnika)

(1) Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika. Spremembe objavi na svoji spletni strani.

(2) O bistvenih spremembah Ponudnik Naročnike obvesti najmanj trideset (30) dni pred njihovo uveljavitvijo, po elektronski pošti ali prek Programske opreme.

(3) Če Naročnik s spremembami ne soglaša, lahko Paket odpove z učinkom na dan uveljavitve sprememb. Če Naročnik Paketa v tem roku ne odpove in ga še naprej uporablja, se šteje, da s spremembami soglaša.

22. člen

(Reševanje sporov in uporaba prava)

(1) Za razmerja, ki niso urejena s tem pravilnikom, se uporablja pravo Republike Slovenije.

(2) Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazum ni dosežen, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

23. člen

(Uveljavitev)

(1) Ta pravilnik začne veljati in se uporablja dne 27. 7. 2026.

(2) Ta pravilnik se uporablja tudi za razmerja, sklenjena pred njegovo uveljavitvijo, in sicer od prvega obračunskega obdobja, ki se začne po njegovi uveljavitvi.

PRILOGA 1: POVZETEK CENIKA

Vse cene so v EUR brez DDV.

Paketi podpore (mesečna naročnina)

Uporabniška podpora brez paketa

Presežki

IMPRION d.o.o.

Maribor, 27. 7. 2026