Splošni pogoji uporabe Poslovnega sistema Imprion

Splošni pogoji uporabe Poslovnega sistema Imprion (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo razmerja med imetnikom avtorskih pravic Poslovnega sistema Imprion na eni strani ter naročniki in uporabniki na drugi strani, ter pogoje uporabe Poslovnega sistema Imprion (v nadaljevanju: Sistem Imprion).

Imetnik avtorskih pravic in izvorne kode Sistema Imprion je podjetje IMPRION d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, matična številka: 7309694000, davčna številka: SI17772427 (v nadaljevanju: Ponudnik). Vsak uporabnik lahko uporablja Sistem Imprion pod pogoji teh Splošnih pogojev. Nepooblaščena uporaba Sistema Imprion ali uporaba v nasprotju s Splošnimi pogoji predstavlja kršitev avtorskih pravic Ponudnika.

I. DEL – SPLOŠNO

1 Opredelitev izrazov

Izrazi, uporabljeni v teh Splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:

1.1 Uporabnik je fizična oseba, ki se v Sistemu Imprion identificira z elektronskim naslovom in geslom, ki se strinja in sprejema te Splošne pogoje ter uporablja Sistem Imprion v poslovne namene v imenu in za račun Naročnika.

1.2 Naročnik je poslovni subjekt, ki sklene Naročniško pogodbo in se zaveže plačevati Naročnino. V smislu varstva osebnih podatkov v okviru teh Splošnih pogojev Naročnik deluje kot upravljavec.

1.3 Licenca je pravica do uporabe Sistema Imprion glede na obseg, ki ga določata Vrsta naročnine in ti Splošni pogoji.

1.4 Poslovni prostor je prostor oziroma (premična ali nepremična) poslovna enota, prek katere Naročnik z uporabo Sistema Imprion izdaja račune.

1.5 Elektronska naprava za izdajanje računov je naprava oziroma blagajniško mesto v Sistemu Imprion, prek katerega Uporabnik izdaja račune.

1.6 Dodatni modul je dodatna funkcionalnost Sistema Imprion, ki jo Naročnik aktivira poleg osnovne uporabe.

1.7 Vrsta naročnine je opredelitev nabora funkcij Sistema Imprion in obsega uporabe, ki se določi glede na število aktivnih Poslovnih prostorov in aktivnih Elektronskih naprav za izdajanje računov ter glede na aktivirane Dodatne module.

1.8 Naročniška pogodba je pogodba, s katero Ponudnik na Naročnika prenese Licenco za uporabo Sistema Imprion.

1.9 Funkcija Imprion je del Sistema Imprion, ki pomeni zaključeno celoto opravil, potrebnih za izvedbo določenega opravila v zvezi z blagajniškim poslovanjem in izdajo računov, npr. izdaja računa, dnevni iztržek, pregled prometa.

1.10 Naročnina je znesek, ki ga mora Naročnik plačevati za uporabo Sistema Imprion.

1.11 Administrator je Uporabnik, ki ga Naročnik določi (oziroma Uporabnik, ki v imenu Naročnika sklene Naročniško pogodbo) in ki v imenu Naročnika upravlja nastavitve in pravice drugih Uporabnikov ter pri Ponudniku naroča aktivacijo oziroma deaktivacijo Poslovnih prostorov, Elektronskih naprav za izdajanje računov in Dodatnih modulov.

1.12 Podpora uporabnikom je storitev, ki omogoča komunikacijo med Uporabniki in Ponudnikom.

2 Avtorske pravice

2.1 Imetnik vseh materialnih avtorskih pravic na Sistemu Imprion in izvorne kode Sistema Imprion je Ponudnik. Imprion je blagovna znamka za računalniške aplikacije, katere imetnik je Ponudnik.

2.2 S sprejetjem Splošnih pogojev Naročnik in Uporabnik pridobita pravico do uporabe Sistema Imprion v skladu s Splošnimi pogoji in pogoji Licence.

3 Pogoji uporabnika

3.1 Uporabnik je dolžan pred uporabo Sistema Imprion sprejeti Splošne pogoje.

3.2 Pred prvo uporabo Sistema Imprion je Uporabnik dolžan izvesti postopek registracije, v katerem se identificira in sprejme Splošne pogoje tako, da obkljuka kvadratek, ki se nahaja pred besedilom »Sprejemam Splošne pogoje uporabe Poslovnega sistema Imprion«.

3.3 Uporabnik se s sprejemom Splošnih pogojev strinja in sprejema Splošne pogoje, ki so veljavni ob vsakokratni uporabi Sistema Imprion. Splošni pogoji se med trajanjem Naročniške pogodbe lahko spremenijo, o čemer bo Naročnik obveščen najmanj 30 dni vnaprej. Če se s spremembami Splošnih pogojev ne strinja, ima pravico odstopiti od Naročniške pogodbe. V kolikor po prejemu obvestila o spremembi Splošnih pogojev nadaljuje z uporabo Sistema Imprion, se šteje, da se s spremenjenimi pogoji strinja.

3.4 Uporabniki, ki Sistem Imprion uporabljajo že pred uveljavitvijo oziroma zadnjo spremembo teh Splošnih pogojev, so dolžni te Splošne pogoje sprejeti ob prvi naslednji prijavi v Sistem Imprion. Dokler obstoječi Uporabnik teh Splošnih pogojev ne sprejme, prijava v Sistem Imprion in nadaljnja uporaba nista mogoči.

3.5 Vsak Uporabnik mora izpolnjevati tehnične in dejanske pogoje, potrebne za učinkovito in varno uporabo Sistema Imprion. Sistem Imprion sestavljata spletni del in lokalni del aplikacije, za katera veljajo različne tehnične zahteve, opredeljene v točkah 3.6 in 3.7.

3.6 Za uporabo spletnega dela Sistema Imprion mora Uporabnik zagotoviti najmanj:

(a) dostop do interneta;

(b) ustrezno strojno in programsko opremo (računalnik in/ali mobilno napravo) za uporabo spletnega dela Sistema Imprion;

(c) dodatno programsko opremo, če je le-ta pogoj za uporabo nekaterih Funkcij Imprion;

(d) identifikacijska sredstva (elektronski naslov in geslo), ki so predpogoj za identifikacijo in posledično za uporabo Sistema Imprion.

3.7 Za namestitev in zagon lokalnega dela aplikacije, ki teče na napravah Naročnika, mora Naročnik za vsako posamezno napravo zagotoviti najmanj:

(a) stabilno internetno povezavo s hitrostjo najmanj 2,5 Mbit/s;

(b) dodatno programsko opremo, če je le-ta pogoj za uporabo nekaterih Funkcij Imprion;

(c) napravo, ki ustreza naslednjim minimalnim sistemskim zahtevam:

3.8 Ob dostopu do Sistema Imprion se Uporabnik identificira z elektronskim naslovom in geslom.

3.9 Naročnik oziroma Uporabnik mora sam zagotoviti pogoje iz točk 3.5 do 3.7 Splošnih pogojev, vključno z lastnimi napravami, na katerih teče lokalni del aplikacije, in njihovo varnostjo. Ponudnik ne nosi nobene obveznosti ali odgovornosti glede zagotavljanja pravilnega in neprekinjenega delovanja opreme, storitev, produktov ali računalniških programov, ki sodijo v okvir pogojev, ki jih mora Naročnik oziroma Uporabnik zagotoviti sam.

3.10 Ponudnik ne jamči za pravilno in varno delovanje Sistema Imprion, v kolikor Naročnik oziroma Uporabnik ne izpolnjuje pogojev iz točk 3.5 do 3.7 Splošnih pogojev.

II. DEL – UPORABA SISTEMA IMPRION

4 Sklenitev naročniške pogodbe in koriščenje licence

4.1 Naročniška pogodba je sklenjena, ko oseba, ki je zakoniti zastopnik Naročnika oziroma oseba, ki jo ta pooblasti, v imenu Naročnika sprejme Splošne pogoje in opravi registracijo oziroma naročilo. Naročniška pogodba je sklenjena za nedoločen čas.

4.2 Uporabnik, ki v imenu Naročnika sklene Naročniško pogodbo, postane Administrator. Naročnik lahko za Administratorja določi drugega Uporabnika. Šteje se, da Administrator vse aktivnosti prek Sistema Imprion in v zvezi s Sistemom Imprion izvaja s pooblastili Naročnika.

4.3 S sklenitvijo Naročniške pogodbe Naročnik pridobi Licenco.

4.4 Naročnik Licenco koristi prek Uporabnikov. Administrator ima pravico, da drugim Uporabnikom omogoči koriščenje Licence Naročnika ter jim določi pravice dostopa.

4.5 Obseg uporabe, to je število aktivnih Poslovnih prostorov in Elektronskih naprav za izdajanje računov ter aktiviranih Dodatnih modulov, Naročnik prek Administratorja naroči pri Ponudniku, ki obseg aktivira oziroma deaktivira. Vrsta naročnine in višina Naročnine se določita glede na tako aktiviran obseg.

5 Uporaba in plačevanje

5.1 Uporaba Sistema Imprion je plačljiva. Za koriščenje Licence mora Naročnik plačevati Naročnino.

5.2 Naročnina je določena s cenikom, ki ga sprejme Ponudnik. Cenik je objavljen na spletni strani https://imprion.io. Ponudnik s cenikom določi tudi ceno dodatnih storitev oziroma dostopov do Sistema Imprion.

5.3 Naročnina se obračunava mesečno za nazaj, v skladu z vsakokrat veljavnim cenikom Ponudnika, ki določa pakete in cene posameznih postavk. Za obračun se upošteva obseg, ki je bil v obračunskem obdobju (koledarskem mesecu) omogočen v Sistemu Imprion, in sicer aktivne Elektronske naprave za izdajanje računov, aktivni Poslovni prostori in aktivirani Dodatni moduli.

(a) Za aktivno oziroma omogočeno se šteje vsaka Elektronska naprava za izdajanje računov, vsak Poslovni prostor in vsak Dodatni modul, ki je v Sistemu Imprion dodan oziroma aktiviran in ni onemogočen.

(b) Za obračun ni pomembno, ali je bil prek posamezne Elektronske naprave za izdajanje računov v obračunskem obdobju izdan katerikoli račun, niti ali je bila naprava dejansko povezana s Sistemom Imprion (online) oziroma v uporabi. Šteje se že sama prisotnost aktivirane in neonemogočene postavke v Sistemu Imprion.

(c) Za obračun se upošteva le tisto število aktivnih Elektronskih naprav za izdajanje računov, ki je bilo v Sistemu Imprion ohranjeno najmanj dve (2) uri. Ponudnik stanje periodično preverja; kot ohranjeno se šteje stanje, ki ga izkazujeta dve zaporedni preverjanji z enakim številom aktivnih naprav. Prehodne spremembe števila naprav, ki niso potrjene z dvema zaporednima preverjanjema, se pri obračunu ne upoštevajo. S tem se zlasti zagotavlja, da se ob zamenjavi ene Elektronske naprave za izdajanje računov z drugo obe napravi ne obračunata, kadar sta bili sočasno aktivni le krajši čas v postopku zamenjave.

5.4 Ponudnik ima pravico spremeniti cenik upoštevajoč tržne razmere in gibanje cen. Spremembo cenika Ponudnik napove vsaj 30 dni pred njeno uveljavitvijo.

5.5 Zavezanec za plačilo Naročnine je Naročnik. Račun za Naročnino izstavi Ponudnik ali v njegovem imenu njegov pogodbeni partner. Naročnik je dolžan Naročnino plačati v roku 10 dni od izdaje računa. Če zadnji dan roka za plačilo pade na soboto, nedeljo ali drug dela prost dan, se rok podaljša na prvi naslednji delovni dan.

5.6 V primeru, da ima Naročnik hkrati dva odprta zapadla računa za Naročnino, lahko Ponudnik onemogoči dostop do Sistema Imprion oziroma koriščenje Licence kateremukoli Uporabniku. Pred tem Ponudnik Naročniku pošlje dva opomina in opomin pred izključitvijo. V času onemogočenega dostopa Uporabniki ne morejo koristiti Funkcij Imprion. Ponudnik ponovno omogoči dostop, ko Naročnik poravna vse zapadle obveznosti.

6 Reklamacije

6.1 Administrator lahko v imenu Naročnika reklamira račun za Naročnino v roku 14 koledarskih dni od datuma izstavitve računa. Reklamacijo sporoči na naslov [email protected]. Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril najkasneje v roku 14 koledarskih dni.

7 Nedovoljeni nameni uporabe Sistema Imprion

7.1 Naročniki in Uporabniki lahko uporabljajo Sistem Imprion samo za blagajniško poslovanje in izdajanje računov ter vodenje s tem povezanih podatkov poslovnih subjektov. Vsak drugačen namen uporabe Sistema Imprion je prepovedan.

7.2 Pri uporabi Sistema Imprion je izrecno prepovedano:

(a) onemogočati ali ovirati druge Uporabnike pri njihovi uporabi Sistema Imprion;

(b) objavljati, prenašati, razpošiljati ali razpečevati kakršnekoli informacije, teme ali gradiva, ki so nezakonita, lažna, nespodobna, žaljiva, opolzka ali širijo rasno, spolno ali kakršnokoli drugo nestrpnost;

(c) objavljati reklamna sporočila, prošnje, verižna pisma, piramidne sheme, investicijske priložnosti ali sheme oziroma kakršnakoli drugačna oglasna obvestila;

(d) zlorabljati, ogrožati ali kako drugače kršiti pravice drugih;

(e) prenašati drugim vsebine Sistema Imprion, zaščitene s pravicami intelektualne lastnine, ali kako drugače omogočati dostop do teh vsebin, razen če je takšno prenašanje ustrezno dogovorjeno s Ponudnikom;

(f) uporabljati gradiva ali informacije, vključno s slikami ali fotografijami, ki so na voljo prek Sistema Imprion, na način, ki kakorkoli krši avtorske pravice, blagovne znamke, patente, poslovne skrivnosti ali druge pravice Ponudnika, drugih pridobiteljev licence, uporabnikov ali tretjih oseb;

(g) prenašati v Sistem Imprion datoteke in druge vsebine, ki vsebujejo viruse, trojanske konje, črve, časovne bombe, pokvarjene datoteke ali drugo podobno programsko opremo ali podatke, ki lahko škodujejo delovanju Sistema Imprion, opremi, na kateri ali s pomočjo katere deluje Sistem Imprion, ali opremi Uporabnikov;

(h) namerno ali nenamerno na kakršenkoli način škodovati Sistemu Imprion, npr. s poskusi napadov na strežnik in drugimi dejanji, katerih posledica bi lahko bilo slabše, napačno, omejeno delovanje ali nedelovanje Sistema Imprion;

(i) iz Sistema Imprion na različne načine zbirati informacije o Naročnikih in/ali Uporabnikih;

(j) ustvarjati ali uporabljati lažne identitete za namene zavajanja drugih, predvsem Ponudnika in Podpore uporabnikom;

(k) uporabljati, prenašati ali drugače kopirati in ponujati (za plačilo ali brezplačno) drugim osebam imenike ali kakršnekoli druge podatke o Naročnikih in/ali Uporabnikih ali podatke o uporabi Sistema Imprion;

(l) brez pisnega dovoljenja Ponudnika zbirati ali uporabljati informacije o uporabljeni tehnologiji, izvedenih zamislih, uporabljenih pristopih in kakršnihkoli drugih vsebinah Sistema Imprion, ki bi se lahko uporabile v drugih komercialnih ali nekomercialnih storitvah ali izdelkih.

8 Primerna uporaba ter zagotavljanje kakovosti in zaščita pred preobremenitvijo Sistema Imprion

8.1 Z namenom zagotavljanja nemotenega delovanja Sistema Imprion in kakovosti storitev za vsakega Naročnika oziroma Uporabnika se vsak Naročnik oziroma Uporabnik zavezuje uporabljati Sistem Imprion oziroma posamezne Funkcije Imprion v obsegu, s katerim ne bo povzročal prekomernih obremenitev Sistema Imprion in s tem onemogočal kakovostne uporabe drugim Naročnikom oziroma Uporabnikom.

8.2 V primerih, ko uporaba Sistema Imprion s strani določenega Naročnika oziroma Uporabnika v določenem časovno omejenem obdobju bistveno odstopa od siceršnje uporabe povprečnega Naročnika oziroma Uporabnika ali ko Ponudnik na podlagi analize uporabe oceni, da določen Naročnik oziroma Uporabnik Sistema Imprion ne uporablja v skladu z običajnimi vzorci uporabe, si Ponudnik z namenom zaščite kakovosti storitev in zaščite pred preobremenitvami pridržuje pravico omejiti možnost uporabe Sistema Imprion oziroma Funkcij Imprion posameznega Naročnika oziroma Uporabnika na način in v obsegu, s katerim bodo zagotovljene kakovostne storitve in primerno delovanje za ostale Naročnike oziroma Uporabnike.

8.3 Ponudnik bo takega Naročnika oziroma Uporabnika pred kakršnimkoli ukrepom trajne ali začasne omejitve uporabe pisno (za pisno obvestilo šteje tudi obvestilo po elektronski pošti) pozval, naj preneha s takšno uporabo oziroma s takšnim obsegom uporabe v razumnem roku. V kolikor Naročnik oziroma Uporabnik v postavljenem roku ne bi prenehal s takšno uporabo oziroma ne bi omejil obsega uporabe do navedene meje, lahko Ponudnik takšnemu Naročniku oziroma Uporabniku trajno ali začasno omeji uporabo Sistema Imprion.

8.4 V primeru trajne ali začasne omejitve uporabe Sistema Imprion, do katere bi prišlo kot posledica neprimerne uporabe s strani Naročnika oziroma Uporabnika, Naročnik ni upravičen do vračila sorazmernega dela Naročnine za obdobje, v katerem je prišlo do omejitve uporabe.

9 Delovanje Sistema Imprion

9.1 Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje Sistema Imprion, razen v primerih:

(a) nedelovanja opreme Naročnika oziroma Uporabnika ali v kateremkoli drugem primeru, ko Naročnik oziroma Uporabnik ne izpolnjuje pogojev iz poglavja »3 Pogoji uporabnika«;

(b) vzdrževalnih posegov (predvidenih in nepredvidenih) na Sistemu Imprion;

(c) nadgradenj programske ali strojne opreme, potrebne za delovanje Sistema Imprion ali kako drugače povezane z delovanjem Sistema Imprion;

(d) nedelovanja internetnih povezav;

(e) višje sile.

9.2 Ponudnik si prizadeva o predvidenih posegih na Sistemu Imprion obveščati Naročnike in Uporabnike po možnosti vnaprej. Ponudnik se ne zavezuje k izvedbi posegov v vnaprej določenem časovnem oknu, si pa prizadeva posege izvajati tako, da čim manj vplivajo na uporabo Sistema Imprion.

9.3 Lokalni del aplikacije Sistema Imprion lahko omogoča izdajanje računov tudi v času izpada internetne povezave ali začasne nedosegljivosti spletnega dela Sistema Imprion; tako izdani podatki se ob ponovni vzpostavitvi povezave sinhronizirajo s spletnim delom Sistema Imprion. Naročnik je dolžan zagotoviti, da naprave, na katerih teče lokalni del aplikacije, omogočajo redno sinhronizacijo podatkov.

10 Skladnost Sistema Imprion z zakonodajo in nadgrajevanje

10.1 Ponudnik si prizadeva zagotavljati skladnost Funkcij Imprion z veljavno zakonodajo za primere uporabe, ki jih Sistem Imprion podpira oziroma predvideva.

10.2 Ponudnik si prizadeva spremljati predpise in nadgrajevati Funkcije Imprion skladno s spremembami predpisov.

10.3 Naročnik je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnaša v Sistem Imprion, ter za skladnost svojega poslovanja in izdanih računov z veljavno zakonodajo.

11 Pomoč uporabnikom

11.1 Uporabniki, ki koristijo Licenco Naročnika, so upravičeni do pomoči pri uporabi Sistema Imprion.

11.2 Ponudnik nudi pomoč v zvezi z delovanjem Sistema Imprion prek Podpore uporabnikom ob delavnikih med 8:00 in 16:00 uro, in sicer po elektronski pošti na naslov [email protected] in po telefonu +386 2 292 8900.

11.3 Ponudnik si prizadeva za odpravo napak, ki onemogočajo uporabo Funkcij Imprion. Ponudnik bo na vsako javljeno napako odgovoril v razumnem roku, pri čemer se upošteva izključno čas, ko Ponudnik nudi Podporo uporabnikom.

11.4 Podpora uporabnikom je omejena na pomoč pri uporabi Sistema Imprion. Podpora ne obsega zlasti: vnosa podatkov, izdelkov ali računov namesto Naročnika oziroma Uporabnika; urejanja ali odpravljanja napačnih nastavitev oziroma konfiguracije, ki jih je vnesel ali določil Naročnik oziroma Uporabnik; odprave napak ali nedelovanja strojne opreme, internetne povezave, naprav ali druge opreme oziroma programske opreme, ki jih mora v skladu s poglavjem »3 Pogoji uporabnika« zagotoviti Naročnik oziroma Uporabnik sam; ter računovodskega, davčnega, pravnega ali drugega svetovanja, ki ni neposredno povezano z uporabo Sistema Imprion.

12 Omejitev odgovornosti Ponudnika

12.1 Naročniki in Uporabniki se strinjajo, da uporabljajo Sistem Imprion, vključno s programsko opremo, vsebinami in storitvami, dostopnimi prek Sistema Imprion, na lastno odgovornost.

12.2 Celotna odgovornost Ponudnika za kakršenkoli škodni primer je omejena z zneskom Naročnine, ki ga je Naročnik plačal za uporabo Sistema Imprion za mesec, v katerem je o škodnem primeru obvestil Ponudnika. Ponudnik in njegovi pogodbeni partnerji ne odgovarjajo za nobeno posredno, posebno, naključno ali posledično škodo (vključno, vendar ne omejeno na izgubljeni dobiček, dohodke, investicije, dobro ime), ki izhaja iz uporabe Sistema Imprion oziroma povezanih spletnih strani, produktov ali storitev ali je z njihovo uporabo povezana. Navedena omejitev velja tudi v primeru, če je bil Ponudnik seznanjen z možnostjo nastanka takšne škode. Ta omejitev odgovornosti vključuje (vendar s tem ni omejena): prenos virusov, okvaro strojne opreme, napake v povezavi, zlorabo ali krajo uporabniške identitete.

12.3 V nobenem primeru Ponudnik ne odgovarja za nobeno izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi tega, ker se je Naročnik ali Uporabnik zanesel na informacije, produkte ali storitve, objavljene v Sistemu Imprion ali povezanih spletnih straneh, produktih ali storitvah.

12.4 Naročnik je izključno odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnaša v Sistem Imprion, ter za skladnost izdanih računov in svojega poslovanja z veljavno zakonodajo. Ponudnik ne odgovarja za morebitne posledice nepravilnih ali nepopolnih podatkov oziroma ravnanja Naročnika oziroma Uporabnika v nasprotju z veljavno zakonodajo.

12.5 Vsi zahtevki zaradi kakršnihkoli napak ali kršitev, ki so posledica ravnanja tretjih oseb, glede katerih so objavljene informacije v Sistemu Imprion, se uveljavljajo izključno proti tem osebam.

12.6 Ponudnik ne odgovarja za delovanje Sistema Imprion in za morebitno škodo v delu, ki izvira iz pogojev, ki jih mora v skladu s poglavjem »3 Pogoji uporabnika« zagotoviti Naročnik oziroma Uporabnik sam. To zajema zlasti dostop do interneta, ustrezno strojno in programsko opremo ter naprave, na katerih teče lokalni del aplikacije, njihovo varnost in redno sinhronizacijo podatkov, ter identifikacijska sredstva Uporabnika.

13 Vsebine in storitve, ki jih ponujajo tretje osebe

13.1 Sistem Imprion lahko omogoča povezavo, prek katere se druge spletne strani, produkti in/ali storitve povezujejo s Sistemom Imprion (v nadaljevanju: Povezani sistemi). Za Povezane sisteme Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti. Ponudnik ni odgovoren za pravilnost ali dostopnost informacij, produktov ali storitev, ki jih ponujajo tretje osebe prek Povezanih sistemov.

13.2 Informacije na Povezanih sistemih so iz različnih virov. Ponudnik ni upravičen spreminjati, posodabljati ali preverjati vsebine informacij na Povezanih sistemih. Dejstvo, da Ponudnik omogoča povezavo s Povezanimi sistemi, ne pomeni nujno odobritve, pooblastitve, pokroviteljstva ali drugačne povezave v zvezi s Povezanimi sistemi.

13.3 Ponudnik ni odgovoren niti neposredno niti posredno za kakršnokoli škodo, ki bi jo povzročila ali bi jo domnevno povzročila uporaba kakršnekoli vsebine, produkta ali storitve Povezanih sistemov ali zanašanje nanje.

13.4 Za uporabo Povezanih sistemov bo Uporabnik morda moral sprejeti splošne pogoje uporabe, ki se razlikujejo od teh Splošnih pogojev in za katere Ponudnik ne odgovarja, v vsakem primeru pa prevladajo ti Splošni pogoji.

14 Zbiranje in varstvo osebnih podatkov uporabnikov

14.1 Sistem Imprion je namenjen blagajniškemu poslovanju ter izdajanju računov poslovnih subjektov. Zaradi identifikacije Uporabnikov in komunikacije z njimi Ponudnik kot obdelovalec v imenu Naročnika, ki v smislu Splošne uredbe (EU) 2016/679 deluje kot upravljavec, vodi naslednje osebne podatke o posamezniku:

(a) ime in priimek Uporabnika,

(b) elektronski naslov Uporabnika.

14.2 Uporabnik je z registracijo v Sistem Imprion seznanjen, da lahko Ponudnik na podlagi svojega legitimnega interesa izboljšati delovanje storitve zbira tudi podatke o obiskih in uporabi Sistema Imprion za namene analize obnašanja uporabnikov in posledično izboljšave uporabniške izkušnje ter za namen komunikacije s strankami prek elektronske pošte oziroma poštnega naslova podjetja.

14.3 Uporabnik izjavlja in potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, omejitve obdelave in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v skladu z določbami poglavja III Splošne uredbe (EU) 2016/679. Pravice zagotavlja Naročnik kot upravljavec.

14.4 Zgoraj opredeljeni osebni podatki se lahko hranijo še 5 let po prenehanju uporabe Sistema Imprion.

14.5 Ponudnik zbira, vodi, obdeluje in uporablja osebne podatke iz točke 14.1 tudi za namene zagotavljanja storitve Sistema Imprion, med drugim na primer:

(a) za identifikacijo Uporabnikov ob registraciji in vsakokratni uporabi Sistema Imprion z namenom zagotavljanja višje stopnje varnosti in verodostojnosti podatkov ter zaupanja vrednega načina komunikacije s Podporo uporabnikom in/ali drugimi Uporabniki;

(b) za omogočanje dodatnih, za osnovno uporabo neobveznih Funkcij Imprion ali funkcij v zvezi z uporabniškim profilom (npr. za menjavo gesla Uporabnika);

(c) za obveščanje Uporabnikov s strani Podpore uporabnikom, ko Ponudnik presodi, da je taka komunikacija učinkovitejša ali primernejša;

(d) za obveščanje Uporabnikov in Naročnikov s strani Ponudnika, npr. v zvezi s produkti in storitvami Ponudnika. Zbranih osebnih podatkov Ponudnik ne posreduje tretjim osebam, razen podobdelovalcem iz Priloge I. Uporabnik s sprejemom Splošnih pogojev izrecno dovoljuje, da Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke v obsegu in za namene, kot je določeno s to točko Splošnih pogojev.

15 Hramba in izbris podatkov

15.1 Ponudnik bo uporabil vse razumne ukrepe, da bo zaščitil podatke, ki se hranijo v Sistemu Imprion, pred nedovoljenim dostopom tretjih oseb. V zvezi s tem Ponudnik zagotavlja hranjenje podatkov na ustrezno varovanem mestu, kjer je zagotovljeno tehnično in fizično varovanje za onemogočanje dostopa nepooblaščenim osebam. Ponudnik zagotavlja redundantno hranjenje podatkov. V primeru kakršnegakoli izpada se Ponudnik obvezuje, da bo vzpostavil delovno okolje s podatki, ki so obstajali največ 24 ur pred izpadom.

15.2 Ponudnik lahko razkrije podatke o Naročniku ali Uporabniku, ki so shranjeni v Sistemu Imprion, le na podlagi odločbe sodišča ali pisne zahteve državnega organa, ki ima za vpogled v podatke zakonsko pooblastilo.

15.3 Naročnik lahko podatke iz Sistema Imprion prenese (izvozi) v obsegu in obliki, ki ju omogočajo Funkcije Imprion.

15.4 Po prenehanju Naročniške pogodbe Naročnik ohrani dostop do predhodno vnesenih podatkov za vpogled in izvoz prek portala Sistema Imprion brez časovne omejitve, vendar brez možnosti izdajanja novih računov oziroma uporabe drugih Funkcij Imprion, ki so vezane na veljavno Licenco. Podatki Naročnika se izbrišejo izključno na podlagi zahteve Naročnika.

16 Kršitev Splošnih pogojev in odpoved Naročniške pogodbe

16.1 Če Uporabnik krši Splošne pogoje, lahko Ponudnik, potem ko je o kršitvi opozoril Uporabnika, Uporabniku onemogoči uporabo Sistema Imprion.

16.2 Če Naročnik, Administrator ali katerikoli Uporabnik, ki koristi Licenco Naročnika, krši Splošne pogoje, lahko Ponudnik, potem ko je o kršitvi opozoril Administratorja ali Naročnika, z Naročnikom enostransko in brez odpovednega roka prekine Naročniško pogodbo.

17 Prenehanje Naročniške pogodbe

17.1 Katerakoli pogodbena stranka lahko odstopi od Naročniške pogodbe. Odpoved učinkuje s koncem tekočega obračunskega (mesečnega) obdobja, v katerem je bila podana.

17.2 Odstop od Naročniške pogodbe mora biti podan v pisni obliki; za pisno obliko šteje tudi obvestilo po elektronski pošti. V primeru odstopa od pogodbe s strani Ponudnika je o tem v pisni obliki obveščen Administrator.

17.3 Po prenehanju veljavnosti Naročniške pogodbe Uporabniki ne morejo več koristiti Funkcij Imprion, ki so vezane na veljavno Licenco, zlasti ne izdajati novih računov.

17.4 Ne glede na prenehanje Naročniške pogodbe Naročnik v skladu s točko 15.4 ohrani dostop do predhodno vnesenih podatkov prek portala Sistema Imprion; podatki se izbrišejo izključno na podlagi zahteve Naročnika.

18 Varovanje poslovne skrivnosti

18.1 Pogodbeni stranki sta dolžni kot poslovno skrivnost varovati vse podatke o poslovanju druge stranke, ki niso javno dostopni in za katere izvesta pri izvajanju Naročniške pogodbe, npr. finančni podatki, uporabljena delovna metodologija in orodja.

18.2 Zaupne podatke lahko pogodbeni stranki razkrijeta samo tistim osebam, ki neposredno sodelujejo pri izvajanju Naročniške pogodbe, in le v obsegu, ki je za to potreben. Pri tem morata zagotoviti, da prejemniki zaupnih podatkov teh ne uporabijo v nasprotju z določili Naročniške pogodbe.

18.3 Dolžnost varovanja poslovne skrivnosti velja tako med trajanjem Naročniške pogodbe kot tudi po njenem prenehanju.

18.4 Varstvo osebnih podatkov je podrobneje urejeno v III. delu teh Splošnih pogojev (Obdelava osebnih podatkov).

19 Odškodninska odgovornost

19.1 Ponudnik je dolžan pri izpolnjevanju Naročniške pogodbe ravnati s skrbnostjo dobrega strokovnjaka.

19.2 Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki je pri izvajanju Naročniške pogodbe povzročena s strani Naročnika oziroma Uporabnika. Če je za nastalo škodo kriv tudi Naročnik oziroma kdo drug, za katerega Naročnik odgovarja, se odškodninska odgovornost Ponudnika temu sorazmerno zmanjša.

19.3 Ponudnik ne odgovarja za izgubo, poškodbo ali drugo obliko spremembe podatkov, do katere je prišlo zaradi višje sile. Za višjo silo se štejejo nepredvideni in nepričakovani dogodki, ki nastopijo neodvisno od volje pogodbenih strank in ki jih stranki nista mogli predvideti ob sklenitvi pogodbe ter kakorkoli vplivajo na izvedbo pogodbenih obveznosti. Ponudnik o nastanku višje sile pisno obvesti Naročnika v razumnem roku.

III. DEL – OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

20 Obdelovanje osebnih podatkov

20.1 Namen in področja uporabe

(a) Namen tega poglavja Splošnih pogojev (v nadaljnjem besedilu: določila) je zagotoviti skladnost s členom 28(3) in (4) Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov).

(b) Naročnik kot upravljavec in Ponudnik kot obdelovalec soglašata s temi določili, da se zagotovi skladnost s členom 28(3) in (4) Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ta določila se uporabljajo za obdelavo osebnih podatkov, kot je določeno v 14. členu in v točki 20.4.

(d) Ta določila ne posegajo v obveznosti, ki veljajo za upravljavca na podlagi Uredbe (EU) 2016/679.

20.2 Razlaga

(a) Kadar se v teh določilih uporabljajo izrazi, opredeljeni v Uredbi (EU) 2016/679, imajo ti izrazi isti pomen kot v navedeni uredbi.

(b) Ta določila se berejo in razlagajo v skladu z določbami Uredbe (EU) 2016/679.

(c) Ta določila se ne razlagajo na način, ki bi bil v nasprotju s pravicami in obveznostmi iz Uredbe (EU) 2016/679, ali na način, ki posega v temeljne pravice ali svoboščine posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

20.3 Opis obdelave (narava, namen in trajanje)

Ponudnik kot obdelovalec v okviru storitve nudi Naročniku kot upravljavcu uporabo Sistema Imprion ter vsebinsko oziroma tehnično podporo, pri kateri je za rešitev posameznih nalog potreben tudi vpogled ali druga obdelava osebnih podatkov. Ponudnik bo obdelavo izvajal izključno za namen zagotavljanja delovanja Sistema Imprion in podpore, kot je navedeno v teh Splošnih pogojih. Obdelava podatkov v okviru podpore se izvaja občasno, ko Naročnik zahteva tehnično ali vsebinsko podporo, in traja najdlje do zaključka konkretne naloge.

20.4 Vrste osebnih podatkov in kategorije posameznikov

20.5 Tehnični in organizacijski ukrepi za zagotovitev varnosti podatkov

(a) Ponudnik izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti obdelave skladno s členom 32 Uredbe (EU) 2016/679.

(b) Podatki se hranijo na lastni oziroma upravljani infrastrukturi Ponudnika, do katere imajo dostop le pooblaščene osebe Ponudnika in pooblaščeni podobdelovalci iz Priloge I.

(c) Prenos podatkov med napravami Uporabnika in Sistemom Imprion je zaščiten s šifriranjem.

(d) Dostop do podatkov je zaščiten z gesli ter omejenimi pravicami zaposlenih po načelu najmanjšega potrebnega obsega.

(e) Ponudnik zagotavlja sledljivost obdelav prek dnevnikov obdelav ter redno izvaja varnostne kopije podatkov.

(f) Ponudnik redno preverja, ocenjuje in vrednoti učinkovitost tehničnih in organizacijskih ukrepov za zagotavljanje varnosti obdelave.

20.6 Obveznosti pogodbenic

Navodila

(a) Obdelovalec obdeluje osebne podatke samo po dokumentiranih navodilih upravljavca, posredovanih prek Podpore uporabnikom, razen če to od njega zahteva pravo Unije ali pravo države članice, ki velja za obdelovalca. V slednjem primeru obdelovalec o tej pravni zahtevi pred obdelavo podatkov obvesti upravljavca, razen če zadevno pravo to prepoveduje iz pomembnih razlogov javnega interesa. Upravljavec lahko med celotnim trajanjem obdelave daje nadaljnja navodila, ki se dokumentirajo.

(b) Obdelovalec nemudoma obvesti upravljavca, če po njegovem mnenju navodila upravljavca kršijo Uredbo (EU) 2016/679 ali druge veljavne predpise Unije oziroma Republike Slovenije o varstvu podatkov.

Omejitev namena

Obdelovalec obdeluje osebne podatke samo za posebne namene obdelave, kot je določeno v 14. členu in točki 20.4, razen če od upravljavca prejme nadaljnja navodila.

Trajanje obdelave

Obdelovalec osebne podatke obdeluje le toliko časa, kot je potrebno za izvršitev naloge.

Varnost obdelave

(a) Obdelovalec izvaja vsaj tehnične in organizacijske ukrepe iz točke 20.5, da zagotovi varnost osebnih podatkov, vključno z zaščito pred kršitvijo varnosti, ki povzroči nenamerno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo, nepooblaščeno razkritje ali dostop do podatkov.

(b) Obdelovalec članom svojega osebja odobri dostop do osebnih podatkov zgolj v obsegu, ki je nujno potreben za izvajanje, upravljanje in spremljanje pogodbe, in zagotovi, da so pooblaščene osebe zavezane k zaupnosti.

Posebna vrsta podatkov

Če obdelava vključuje posebne vrste osebnih podatkov (občutljive podatke) v smislu Uredbe (EU) 2016/679, obdelovalec uporabi posebne omejitve in/ali dodatne zaščitne ukrepe.

Dokumentacija in skladnost

(a) Pogodbenici sta sposobni dokazati skladnost s temi določili.

(b) Obdelovalec nemudoma in ustrezno obravnava poizvedbe upravljavca v zvezi z obdelavo podatkov.

(c) Obdelovalec da upravljavcu na voljo vse informacije, potrebne za dokazovanje izpolnjevanja obveznosti iz teh določil, ter na zahtevo upravljavca omogoči revizije in k njim prispeva. Upravljavec obdelovalca o napovedani reviziji obvesti vsaj 10 delovnih dni pred napovedanim terminom.

Uporaba podobdelovalcev

(a) Obdelovalec ima splošno dovoljenje upravljavca za najem podobdelovalcev z dogovorjenega seznama v Prilogi I. O vseh nameravanih spremembah tega seznama z dodajanjem ali zamenjavo podobdelovalcev obdelovalec pisno obvesti upravljavca vsaj 30 dni vnaprej ter mu s tem zagotovi dovolj časa, da lahko pred najemom zadevnega podobdelovalca ugovarja. Če upravljavec v tem roku ne ugovarja, se šteje, da z najemom soglaša.

(b) Obdelovalec podobdelovalca najame s pogodbo, ki podobdelovalcu nalaga vsebinsko enake obveznosti glede varstva podatkov, kot jih ima obdelovalec po teh določilih.

(c) Obdelovalec ostane v celoti odgovoren upravljavcu za izpolnjevanje obveznosti podobdelovalca.

Mednarodni prenosi podatkov

Ponudnik osebnih podatkov ne prenaša v tretje države ali mednarodne organizacije; obdelava poteka znotraj Evropskega gospodarskega prostora. Morebitni prenos v tretjo državo ali mednarodno organizacijo se izvede le na podlagi dokumentiranih navodil upravljavca in v skladu s poglavjem V Uredbe (EU) 2016/679.

20.7 Pomoč upravljavcu

(a) Obdelovalec nemudoma obvesti upravljavca o vsaki zahtevi, ki jo je prejel od posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Na to zahtevo se ne odzove sam, razen če ga za to pooblasti upravljavec.

(b) Obdelovalec pomaga upravljavcu pri izpolnjevanju njegovih obveznosti odzivanja na zahteve posameznikov za uveljavljanje njihovih pravic, pri čemer upošteva naravo obdelave in ravna v skladu z navodili upravljavca.

(c) Obdelovalec pomaga upravljavcu tudi pri zagotavljanju izpolnjevanja obveznosti iz členov 32 do 36 Uredbe (EU) 2016/679 (varnost obdelave, obveščanje o kršitvah, ocena učinka v zvezi z varstvom podatkov in predhodno posvetovanje), pri čemer upošteva naravo obdelave in informacije, ki so mu na voljo.

20.8 Obvestilo o kršitvi varnosti osebnih podatkov

(a) V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov obdelovalec sodeluje z upravljavcem in mu pomaga pri izpolnjevanju njegovih obveznosti iz členov 33 in 34 Uredbe (EU) 2016/679, pri čemer upošteva naravo obdelave in informacije, ki so mu na voljo.

(b) V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov v zvezi s podatki, ki jih obdeluje obdelovalec, obdelovalec o tem nemudoma obvesti upravljavca, potem ko je za kršitev izvedel. Obvestilo zajema vsaj: opis narave kršitve, podrobnosti o kontaktni točki, verjetne posledice kršitve ter ukrepe, ki so bili ali bodo sprejeti za njeno obravnavo.

20.9 Neskladnost z določili in odpoved pogodbe

(a) Upravljavec lahko v primeru, da obdelovalec krši svoje obveznosti iz teh določil, obdelovalcu naroči, naj začasno prekine obdelavo osebnih podatkov, dokler ne zagotovi skladnosti, sicer pogodbo odpove. Obdelovalec takoj obvesti upravljavca, če iz kakršnegakoli razloga ne more zagotoviti skladnosti.

(b) Upravljavec ima pravico odpovedati pogodbo, kolikor zadeva obdelavo osebnih podatkov, če obdelovalec znatno ali vztrajno krši ta določila ali svoje obveznosti iz Uredbe (EU) 2016/679 oziroma ne ravna v skladu z zavezujočo odločbo pristojnega sodišča ali nadzornega organa.

(c) Obdelovalec po odpovedi pogodbe v skladu z odločitvijo upravljavca izbriše ali vrne vse osebne podatke, ki jih je obdeloval v imenu upravljavca v okviru podpore, in izbriše obstoječe kopije, razen kolikor pravo Unije ali pravo države članice zahteva hrambo oziroma kolikor Naročnik ohrani dostop do podatkov v skladu s točko 15.4.

IV. DEL – VELJAVNOST IN KONČNE DOLOČBE

21 Veljavnost in spreminjanje Splošnih pogojev

21.1 Ponudnik objavi veljavne Splošne pogoje in/ali spremembe Splošnih pogojev na spletni strani https://imprion.io. Vsak Uporabnik lahko od Ponudnika zahteva, da mu omogoči vpogled v Splošne pogoje, ki so veljali v določenem časovnem obdobju.

21.2 Splošni pogoji stopijo v veljavo z dnem, ki ga določi Ponudnik. Splošni pogoji in spremembe Splošnih pogojev morajo biti objavljeni najmanj 30 dni pred pričetkom njihove veljave.

21.3 Ponudnik ima pravico enostransko spreminjati Splošne pogoje ter spremembe Splošnih pogojev objaviti na način iz točke 21.1 in v roku iz točke 21.2 obvestiti Naročnike oziroma Uporabnike.

22 Končne določbe

22.1 Za razlago Splošnih pogojev in v primeru, da določenega vprašanja Splošni pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije.

22.2 Za reševanje morebitnih sporov, ki bi nastali zaradi uporabe Sistema Imprion ali v zvezi z njegovo uporabo, je pristojno sodišče v Mariboru.

22.3 Ti Splošni pogoji veljajo od 1. 7. 2026.

PRILOGA I

Seznam pogodbenic za obdelavo osebnih podatkov

Upravljavci

S sklenitvijo Naročniške pogodbe, katere sestavni del so ti Splošni pogoji, Naročnik v razmerju do Ponudnika postane upravljavec osebnih podatkov skladno z določili Splošne uredbe (EU) 2016/679 in teh Splošnih pogojev.

Obdelovalec

Ponudnik po teh Splošnih pogojih je obdelovalec osebnih podatkov.

Podobdelovalci

Ponudnik za potrebe izvajanja nalog iz teh Splošnih pogojev sodeluje z naslednjimi podobdelovalci:

O morebitnih spremembah seznama podobdelovalcev Ponudnik obvesti Naročnika v skladu s točko 20.6 teh Splošnih pogojev.

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Ponudnik pooblaščene osebe za varstvo podatkov ni imenoval, saj za to niso izpolnjeni pogoji iz 37. člena Splošne uredbe (EU) 2016/679. Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov je na voljo elektronski naslov [email protected].