Conditions générales d'utilisation Système d'entreprise Imprion

Les Conditions Générales d'Utilisation du Imprion Business System (ci-après : Conditions Générales) régissent la relation entre le titulaire des droits d'auteur du Imprion Business System d'une part et les abonnés et utilisateurs d'autre part, ainsi que les conditions d'utilisation du Imprion Business System (ci-après : le Système Imprion).

Le propriétaire des droits d'auteur et du code source du système Imprion est la société IMPRION d.o.o., Tržaška cesta 65, 2000 Maribor, numéro d'enregistrement : 7309694000, numéro fiscal : SI17772427 (ci-après : Fournisseur). Tout utilisateur peut utiliser le Système Imprion selon les termes des présentes Conditions Générales. L'utilisation non autorisée du Système Imprion ou une utilisation contraire aux Conditions Générales constitue une violation des droits d'auteur du Fournisseur.

PARTIE I – GÉNÉRALITÉS

1 Définition des termes

Les termes utilisés dans les présentes Conditions Générales ont la signification suivante :

1.1 L'Utilisateur est une personne physique qui s'identifie dans le Système Imprion avec une adresse e-mail et un mot de passe, qui accepte et accepte les présentes Conditions Générales et utilise le Système Imprion à des fins commerciales au nom et pour le compte de l'Abonné.

1.2 L'Abonné est une entité commerciale qui conclut le Contrat d'Abonnement et s'engage à payer l'Abonnement. En matière de protection des données personnelles dans le cadre des présentes Conditions Générales, l'Abonné agit en qualité d'administrateur.

1.3 La licence constitue le droit d'utiliser le système Imprion dans la mesure déterminée par le type d'abonnement et les présentes conditions générales.

1.4 Un local commercial est un lieu ou une unité commerciale (mobilière ou immobilière) par l'intermédiaire duquel le Client émet des factures à l'aide du système Imprion.

1.5 Un appareil de facturation électronique est un appareil ou une caisse enregistreuse du système Imprion par lequel l'utilisateur émet des factures.

1.6 Un module supplémentaire est une fonctionnalité supplémentaire du système Imprion que l'abonné active en plus de l'utilisation de base.

1.7 Le type d'abonnement est la définition de l'ensemble des fonctions du Système Imprion et de l'étendue de son utilisation, qui est déterminée en fonction du nombre de Locaux Commerciaux actifs et de Dispositifs de Facturation Electronique actifs et en fonction des Modules Supplémentaires activés.

1.8 Le contrat d'abonnement est le contrat par lequel le Fournisseur transfère la Licence d'utilisation du Système Imprion à l'Abonné.

1.9 La fonction Imprion fait partie du système Imprion, ce qui signifie un ensemble complet de tâches nécessaires à l'exécution d'une tâche spécifique liée aux opérations de caisse et à l'émission de factures, par ex. facturation, revenu journalier, revue du chiffre d'affaires.

1.10 L'abonnement est le montant que l'Abonné doit payer pour utiliser le Système Imprion.

1.11 L'Administrateur est l'Utilisateur désigné par l'Abonné (ou l'Utilisateur qui conclut le Contrat d'Abonnement au nom de l'Abonné) et qui, au nom de l'Abonné, gère les paramètres et les droits des autres Utilisateurs et commande l'activation ou la désactivation des Locaux Commerciaux, des Dispositifs de Facturation Electronique et des Modules Supplémentaires auprès du Prestataire.

1.12 Le support utilisateur est un service qui permet la communication entre les utilisateurs et le fournisseur.

2 Droit d'auteur

2.1 Le titulaire de tous les droits d'auteur sur le système Imprion et le code source du système Imprion est le fournisseur. Imprion est une marque commerciale pour les applications informatiques appartenant au Fournisseur.

2.2 En acceptant les Conditions Générales, l'Abonné et l'Utilisateur acquièrent le droit d'utiliser le Système Imprion conformément aux Conditions Générales de la Licence.

3 Conditions d'utilisation

3.1 L'utilisateur est tenu d'accepter les Conditions générales avant d'utiliser le système Imprion.

3.2 Avant la première utilisation du Système Imprion, l'Utilisateur est tenu de terminer le processus d'inscription, dans lequel il s'identifie et accepte les Conditions Générales en cochant la case située devant le texte « J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation du Système Imprion Business ».

3.3 En acceptant les Conditions Générales, l'utilisateur accepte et accepte les Conditions Générales, qui sont valables à chaque utilisation du Système Imprion. Les Conditions Générales sont susceptibles d'évoluer pendant la durée du Contrat d'Abonnement, l'Abonné en étant informé au moins 30 jours à l'avance. S'il n'est pas d'accord avec les modifications apportées aux Conditions Générales, il a le droit de résilier le Contrat d'Abonnement. Si vous continuez à utiliser le système Imprion après avoir reçu un avis de modification des conditions générales, vous êtes réputé avoir accepté les conditions générales modifiées.

3.4 Les utilisateurs qui utilisent le système Imprion avant même l'entrée en vigueur ou la dernière modification des présentes conditions générales sont tenus d'accepter les présentes conditions générales lors de la première connexion ultérieure au système Imprion. Tant que l'utilisateur existant n'accepte pas les présentes conditions générales, la connexion au système Imprion et une utilisation ultérieure ne sont pas possibles.

3.5 Chaque Utilisateur doit remplir les conditions techniques et réelles nécessaires à une utilisation efficace et sûre du Système Imprion. Le système Imprion est constitué d'une partie en ligne et d'une partie locale de l'application, qui sont soumises à diverses exigences techniques définies aux points 3.6 et 3.7.

3.6 Pour utiliser la partie en ligne du Système Imprion, l'Utilisateur doit fournir au moins :

(a) l'accès à Internet ;

(b) le matériel et les logiciels appropriés (ordinateur et/ou appareil mobile) pour utiliser la partie en ligne du système Imprion ;

(c) des logiciels supplémentaires, si cela constitue une condition pour l'utilisation de certaines Fonctions d'Imprion ;

(d) les moyens d'identification (adresse e-mail et mot de passe), qui sont une condition préalable à l'identification et par conséquent à l'utilisation du système Imprion.

3.7 Pour installer et exécuter la partie locale de l'application qui s'exécute sur les appareils de l'Abonné, l'Abonné doit fournir pour chaque appareil individuel au moins :

(a) une connexion Internet stable avec une vitesse d'au moins 2,5 Mbit/s ;

(b) des logiciels supplémentaires, si cela constitue une condition pour l'utilisation de certaines Fonctions d'Imprion ;

(c) un appareil qui répond à la configuration système minimale suivante :

3.8 Lors de l'accès au système Imprion, l'utilisateur s'identifie avec une adresse e-mail et un mot de passe.

3.9 L'Abonné ou l'Utilisateur doit s'assurer lui-même des conditions des points 3.5 à 3.7 des Conditions Générales, y compris de ses propres appareils, sur lesquels s'exécute la partie locale de l'application, et de leur sécurité. Le prestataire n'assume aucune obligation ni responsabilité quant à assurer le fonctionnement correct et continu des équipements, services, produits ou programmes informatiques qui entrent dans le cadre des conditions que l'Abonné ou l'Utilisateur doit fournir lui-même.

3.10 Le Prestataire ne garantit pas le fonctionnement correct et sûr du Système Imprion si l'Abonné ou l'Utilisateur ne remplit pas les conditions des points 3.5 à 3.7 des Conditions Générales.

II. PARTIE - UTILISATION DU SYSTÈME IMPRION

4 Conclusion du contrat d'abonnement et utilisation de la licence

4.1 Le contrat d'abonnement est conclu lorsque la personne qui est le représentant légal de l'Abonné ou la personne autorisée par l'Abonné accepte les Conditions Générales au nom de l'Abonné et finalise l'inscription ou la commande. Le contrat d'abonnement est conclu pour une durée indéterminée.

4.2 L'utilisateur qui conclut le contrat d'abonnement au nom de l'abonné devient administrateur. L'Abonné peut désigner un autre Utilisateur comme Administrateur. Il est considéré que l'Administrateur effectue toutes les activités via le Système Imprion et en relation avec le Système Imprion avec l'autorisation de l'Abonné.

4.3 En concluant le Contrat d'Abonnement, l'Abonné acquiert une Licence.

4.4 L'Abonné bénéficie de la Licence à travers les Utilisateurs. L'Administrateur a le droit de permettre à d'autres Utilisateurs d'utiliser la Licence d'Abonné et de déterminer leurs droits d'accès.

4.5 Champ d'application, c'est-à-dire le nombre de locaux commerciaux et d'appareils de facturation électronique actifs et de modules supplémentaires activés, que l'abonné commande par l'intermédiaire de l'administrateur auprès du fournisseur, qui active ou désactive le champ d'application. Le type d'abonnement et le montant de l'Abonnement sont déterminés en fonction du périmètre ainsi activé.

5 Utilisation et paiement

5.1 L'utilisation du système Imprion est payante. Pour utiliser la Licence, l'Abonné doit payer les Frais d'Abonnement.

5.2 L'abonnement est déterminé par la grille tarifaire acceptée par le Prestataire. La grille tarifaire est publiée sur le site https://imprion.io. Avec la grille tarifaire, le prestataire détermine également le prix des prestations complémentaires ou de l'accès au Système Imprion.

5.3 L'abonnement est facturé mensuellement rétrospectivement, conformément à la liste de prix en vigueur du Prestataire, qui détermine les forfaits et les prix des articles individuels. Pour la facturation, le volume activé dans le Système Imprion pendant la période de facturation (mois civil), à savoir les Dispositifs de Facturation Electronique actifs, les Locaux Commerciaux actifs et les Modules Supplémentaires activés, est pris en compte.

(a) Chaque appareil de facturation électronique, chaque local commercial et chaque module supplémentaire ajouté ou activé dans le système Imprion et qui n'est pas désactivé est considéré comme actif ou activé.

(b) À des fins de facturation, il n'est pas important de savoir si une facture a été émise via un appareil de facturation électronique individuel pendant la période de facturation, ni si l'appareil a été réellement connecté au système Imprion (en ligne) ou en cours d'utilisation. La simple présence d'un élément activé et non désactivé dans le système Imprion compte.

(c) Seul le nombre d'Appareils de Facturation Electronique actifs qui ont été stockés dans le Système Imprion pendant au moins deux (2) heures est pris en compte à des fins de facturation. Le prestataire vérifie périodiquement la situation ; l'état affiché par deux contrôles consécutifs avec le même nombre d'appareils actifs est considéré comme conservé. Les modifications temporaires du nombre d'appareils qui ne sont pas confirmées par deux contrôles consécutifs ne sont pas prises en compte dans le calcul. Cela garantit notamment que lorsqu'un appareil de facturation électronique est remplacé par un autre, les deux appareils ne sont pas facturés alors qu'ils n'étaient actifs simultanément que pendant une courte période au cours du processus de remplacement.

5.4 Le fournisseur a le droit de modifier la liste de prix en tenant compte des conditions du marché et de l'évolution des prix. Le Prestataire annonce une modification de la grille tarifaire au moins 30 jours avant sa mise en œuvre.

5.5 L'Abonné est responsable du paiement de l'Abonnement. La facture de l'Abonnement est émise par le Prestataire ou son partenaire contractuel en son nom. L'Abonné est tenu de payer l'Abonnement dans les 10 jours suivant l'émission de la facture. Si le dernier jour du délai de paiement tombe un samedi, un dimanche ou un autre jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

5.6 Dans le cas où l'Abonné dispose simultanément de deux comptes d'abonnement en retard ouverts, le Fournisseur peut désactiver l'accès au système Imprion ou l'utilisation de la Licence à tout Utilisateur. Au préalable, le Prestataire adresse à l'Abonné deux relances et un rappel avant l'exclusion. Pendant la période d'accès désactivé, les Utilisateurs ne peuvent pas utiliser les Fonctions Imprion. Le Fournisseur réactive l'accès lorsque l'Abonné a réglé toutes ses obligations.

6 Plaintes

6.1 L'Administrateur peut contester la facture d'Abonnement au nom de l'Abonné dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'émission de la facture. Signalez la plainte à l'adresse [email protected]. Le prestataire répondra à la réclamation au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires.

7 Finalités non autorisées de l'utilisation du système Imprion

7.1 Les Abonnés et les Utilisateurs ne peuvent utiliser le Système Imprion que pour les opérations de trésorerie et l'émission de factures, ainsi que pour gérer les données associées des entités commerciales. Toute autre fin d’utilisation du système Imprion est interdite.

7.2 Lors de l'utilisation du Système Imprion, il est expressément interdit de :

(a) désactiver ou entraver les autres utilisateurs dans leur utilisation du système Imprion ;

(b) publier, transmettre, distribuer ou distribuer toute information, sujet ou matériel illégal, faux, obscène, offensant, obscène ou promouvant l'intolérance raciale, sexuelle ou toute autre intolérance ;

(c) publier des messages publicitaires, des sollicitations, des chaînes de lettres, des systèmes pyramidaux, des opportunités ou des programmes d'investissement ou tout autre avis publicitaire ;

(d) abuser, menacer ou violer de toute autre manière les droits d’autrui ;

(e) transférer à des tiers le contenu du système Imprion, protégé par des droits de propriété intellectuelle, ou fournir autrement l'accès à ces contenus, à moins qu'un tel transfert ne soit dûment convenu avec le fournisseur ;

(f) utiliser du matériel ou des informations, y compris des images ou des photographies, disponibles via le système Imprion d'une manière qui viole de quelque manière que ce soit les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux ou autres droits du fournisseur, d'autres titulaires de licence, des utilisateurs ou des tiers ;

(g) télécharger sur le système Imprion des fichiers et autres contenus contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des fichiers corrompus ou d'autres logiciels ou données similaires susceptibles de nuire au fonctionnement du système Imprion, à l'équipement sur lequel ou avec l'aide duquel le système Imprion fonctionne, ou à l'équipement des utilisateurs ;

(h) endommager intentionnellement ou non le système Imprion de quelque manière que ce soit, par ex. en tentant d'attaquer le serveur et d'autres actions, dont le résultat pourrait être un fonctionnement pire, incorrect, limité ou un non-fonctionnement du système Imprion ;

(i) collecter des informations sur les abonnés et/ou les utilisateurs du système Imprion de diverses manières ;

(j) créer ou utiliser de fausses identités dans le but d'induire autrui en erreur, en particulier le Fournisseur et le Support Utilisateur ;

(k) utiliser, transférer ou autrement copier et offrir (contre rémunération ou gratuitement) à d'autres personnes des répertoires ou toute autre information sur les abonnés et/ou les utilisateurs ou des informations sur l'utilisation du système Imprion ;

(l) sans l'autorisation écrite du fournisseur, collecter ou utiliser des informations sur la technologie utilisée, les idées mises en œuvre, les approches utilisées et tout autre contenu du système Imprion qui pourrait être utilisé dans d'autres services ou produits commerciaux ou non commerciaux.

8 Utilisation appropriée, assurance qualité et protection contre la surcharge du système Imprion

8.1 Afin d'assurer le fonctionnement ininterrompu du système Imprion et la qualité des services pour chaque Abonné ou Utilisateur, chaque Abonné ou Utilisateur s'engage à utiliser le Système Imprion ou les Fonctions Imprion individuelles dans la mesure où cela n'entraîne pas de charges excessives sur le Système Imprion et n'empêche ainsi pas une utilisation de qualité par d'autres Abonnés ou Utilisateurs.

8.2 Dans les cas où l'utilisation du système Imprion par un abonné ou un utilisateur spécifique pendant une certaine période limitée dans le temps s'écarte considérablement de l'autre utilisation de l'abonné ou de l'utilisateur moyen, ou lorsque le fournisseur, sur la base d'une analyse d'utilisation, évalue qu'un abonné ou un utilisateur spécifique n'utilise pas le système Imprion conformément aux modèles d'utilisation normaux, le fournisseur se réserve le droit de limiter la possibilité d'utiliser le système Imprion ou les fonctions Imprion d'un abonné ou d'un utilisateur individuel d'une manière et dans la mesure où des services de qualité et un bon fonctionnement seront assurés pour les autres Abonnés ou Utilisateurs.

8.3 Avant de prendre toute mesure de restriction permanente ou temporaire d'utilisation, le Fournisseur demandera par écrit à cet Abonné ou Utilisateur (un avis écrit compte également comme un avis par e-mail) d'arrêter une telle utilisation ou un tel champ d'utilisation dans un délai raisonnable. Si l'Abonné ou l'Utilisateur n'arrête pas une telle utilisation dans le délai imparti ou ne limite pas la portée de l'utilisation à la limite spécifiée, le Fournisseur peut limiter de manière permanente ou temporaire l'utilisation du Système Imprion à cet Abonné ou Utilisateur.

8.4 En cas de restriction permanente ou temporaire de l'utilisation du Système Imprion, qui surviendrait à la suite d'une utilisation inappropriée par l'Abonné ou l'Utilisateur, l'Abonné n'a pas droit au remboursement d'une partie proportionnelle de l'Abonnement pour la période pendant laquelle la restriction d'utilisation est intervenue.

9 Fonctionnement du système Imprion

9.1 Le prestataire s'efforce d'assurer le fonctionnement ininterrompu du Système Imprion, sauf dans les cas suivants :

(a) panne de l'équipement de l'Abonné ou de l'Utilisateur ou dans tout autre cas où l'Abonné ou l'Utilisateur ne remplit pas les conditions du chapitre « 3 Conditions d'utilisation » ;

(b) les opérations de maintenance (planifiées et non planifiées) sur le système Imprion ;

(c) les mises à niveau logicielles ou matérielles nécessaires au fonctionnement du système Imprion ou autrement liées au fonctionnement du système Imprion ;

(d) panne des connexions Internet ;

(e) force majeure.

9.2 Le Prestataire s'efforce d'informer les Abonnés et Utilisateurs des interventions prévues sur le Système Imprion le plus tôt possible. Le prestataire ne s'engage pas à réaliser les interventions dans un créneau horaire prédéterminé, mais s'efforce de réaliser les interventions de manière à ce qu'elles affectent le moins possible l'utilisation du Système Imprion.

9.3 La partie locale de l'application Imprion System peut permettre l'émission de factures même lorsque la connexion Internet est en panne ou que la partie en ligne du Système Imprion est temporairement indisponible ; les données ainsi libérées sont synchronisées avec la partie en ligne du système Imprion lorsque la connexion est rétablie. L'abonné est tenu de s'assurer que les appareils sur lesquels s'exécute la partie locale de l'application permettent une synchronisation régulière des données.

10 Conformité du Système Imprion à la législation et mise à niveau

10.1 Le Fournisseur s'efforce d'assurer la conformité des Fonctions Imprion avec la législation applicable pour les cas d'utilisation que le Système Imprion prend en charge ou prévoit.

10.2 Le Prestataire s'efforce de surveiller la réglementation et de faire évoluer les Fonctions d'Imprion conformément aux évolutions de la réglementation.

10.3 Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données saisies dans le système Imprion, ainsi que de la conformité de ses opérations et des factures émises avec la législation applicable.

11 Aide aux utilisateurs

11.1 Les utilisateurs utilisant la licence d'abonné ont droit à une assistance pour l'utilisation du système Imprion.

11.2 Le Fournisseur fournit une assistance dans le cadre du fonctionnement du Système Imprion via le Support aux utilisateurs en semaine entre 8h00 et 16h00, notamment par e-mail à l'adresse [email protected] et par téléphone +386 2 292 8900.

11.3 Le Fournisseur s'efforce d'éliminer les erreurs qui empêchent l'utilisation des Fonctions Imprion. Le Fournisseur répondra à toute erreur signalée dans un délai raisonnable, en tenant compte uniquement du moment où le Fournisseur fournit un Support aux utilisateurs.

11.4 L'assistance utilisateur se limite à l'assistance à l'utilisation du système Imprion. Le support ne comprend notamment pas : la saisie des données, produits ou factures pour le compte de l'Abonné ou de l'Utilisateur ; modifier ou corriger des paramètres ou des configurations incorrects saisis ou spécifiés par l'Abonné ou l'Utilisateur ; élimination des erreurs ou dysfonctionnements du matériel, de la connexion Internet, des appareils ou autres équipements ou logiciels, qui doivent être fournis par l'Abonné ou l'Utilisateur lui-même conformément au chapitre « 3 Conditions d'utilisation » ; et des conseils comptables, fiscaux, juridiques ou autres qui ne sont pas directement liés à l'utilisation du système Imprion.

12 Limitation de la responsabilité du Prestataire

12.1 Les abonnés et les utilisateurs acceptent d'utiliser le système Imprion, y compris les logiciels, le contenu et les services accessibles via le système Imprion, à leurs propres risques.

12.2 La responsabilité totale du Fournisseur pour tout dommage est limitée par le montant de l'Abonnement payé par l'Abonné pour l'utilisation du Système Imprion pour le mois au cours duquel il a informé le Fournisseur du dommage. Le fournisseur et ses partenaires contractuels ne sont pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, d'investissements, de bonne volonté) découlant de l'utilisation du système Imprion ou de sites Web, produits ou services associés ou liés à leur utilisation. La limitation indiquée s'applique également si le fournisseur était conscient de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité inclut (sans toutefois s'y limiter) : la transmission de virus, la panne matérielle, les erreurs de connexion, l'utilisation abusive ou le vol de l'identité de l'utilisateur.

12.3 En aucun cas, le Fournisseur ne sera responsable de toute perte ou dommage causé par l'Abonné ou l'Utilisateur s'appuyant sur des informations, produits ou services publiés dans le système Imprion ou sur des sites Web, produits ou services associés.

12.4 Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il saisit dans le système Imprion, ainsi que de la conformité des factures émises et de son entreprise avec la législation applicable. Le Prestataire n'est pas responsable des conséquences possibles de données incorrectes ou incomplètes, ni du comportement de l'Abonné ou de l'Utilisateur en violation de la législation applicable.

12.5 Toutes les réclamations dues à des erreurs ou violations résultant du comportement de tiers, sur lesquelles des informations sont publiées dans le système Imprion, sont faites exclusivement contre ces personnes.

12.6 Le Prestataire n'est pas responsable du fonctionnement du Système Imprion et des éventuels dommages aux travaux résultant des conditions qui doivent être fournies par le Client ou l'Utilisateur lui-même conformément au chapitre « 3 Conditions d'utilisation ». Cela inclut notamment l'accès à Internet, les matériels et logiciels appropriés, ainsi que les appareils sur lesquels s'exécute la partie locale de l'application, leur sécurité et la synchronisation régulière des données, ainsi que les moyens d'identification de l'Utilisateur.

13 Contenus et services proposés par des tiers

13.1 Le système Imprion peut permettre une connexion par laquelle d'autres sites Web, produits et/ou services se connectent au système Imprion (ci-après : systèmes liés). Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité concernant les Systèmes Connectés. Le fournisseur n'est pas responsable de l'exactitude ou de la disponibilité des informations, produits ou services proposés par des tiers via les systèmes liés.

13.2 Les informations sur les systèmes liés proviennent de diverses sources. Le fournisseur n'est pas autorisé à modifier, mettre à jour ou vérifier le contenu des informations sur les systèmes liés. Le fait que le fournisseur fournisse une connexion aux systèmes liés n'implique pas nécessairement une approbation, une autorisation, un parrainage ou une autre connexion en ce qui concerne les systèmes liés.

13.3 Le Fournisseur n'est pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage causé ou présumé être causé par l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, produit ou service des systèmes liés.

13.4 Pour utiliser les systèmes liés, l'utilisateur peut devoir accepter des conditions générales d'utilisation qui diffèrent des présentes conditions générales et dont le fournisseur n'est pas responsable, mais dans tous les cas, les présentes conditions générales prévalent.

14 Collecte et protection des données personnelles des utilisateurs

14.1 Le système Imprion est destiné aux opérations de caisse et à l'émission de factures pour les entités commerciales. Aux fins de l'identification des utilisateurs et de la communication avec eux, le fournisseur, en tant que sous-traitant pour le compte du client, qui au sens du règlement général (UE) 2016/679 agit en tant qu'administrateur, conserve les données personnelles suivantes sur la personne :

(a) nom et prénom de l’Utilisateur,

(b) l'adresse e-mail de l'Utilisateur.

14.2 En s'inscrivant au Système Imprion, l'Utilisateur est conscient que, sur la base de son intérêt légitime à améliorer le fonctionnement du service, le Prestataire peut également collecter des données sur les visites et l'utilisation du Système Imprion à des fins d'analyse du comportement de l'utilisateur et, par conséquent, d'amélioration de l'expérience utilisateur, ainsi que dans le but de communiquer avec les clients par e-mail ou par adresse postale de l'entreprise.

14.3 L'utilisateur déclare et confirme avoir connaissance du droit de consulter, copier, copier, compléter, corriger, limiter le traitement et supprimer les données personnelles le concernant, conformément aux dispositions du chapitre III du règlement général (UE) 2016/679. Les droits sont fournis par l'Abonné en tant qu'administrateur.

14.4 Les données personnelles définies ci-dessus pourront être conservées pendant 5 ans après la fin de l'utilisation du Système Imprion.

14.5 Le fournisseur collecte, conserve, traite et utilise les données personnelles du point 14.1 également dans le but de fournir le service Imprion System, par exemple :

(a) pour l'identification des utilisateurs lors de l'inscription et chaque fois que le système Imprion est utilisé afin de garantir un niveau plus élevé de sécurité et de crédibilité des données et un moyen fiable de communiquer avec le support utilisateur et/ou d'autres utilisateurs ;

(b) pour activer des Fonctions Imprion supplémentaires et facultatives pour une utilisation de base ou des fonctions liées au profil utilisateur (par exemple pour changer le mot de passe de l'Utilisateur) ;

(c) informer les Utilisateurs par le biais du Support Utilisateur lorsque le Fournisseur juge qu'une telle communication est plus efficace ou plus appropriée ;

(d) pour informer les utilisateurs et les abonnés par le fournisseur, par ex. en relation avec les produits et services du Fournisseur. Le Prestataire ne transmet pas les données personnelles collectées à des tiers, à l'exception des sous-traitants de l'Annexe I. En acceptant les Conditions Générales, l'Utilisateur autorise expressément le Prestataire à collecter et traiter des données personnelles dans la mesure et aux fins spécifiées dans ce point des Conditions Générales.

15 Stockage et suppression des données

15.1 Le fournisseur prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les données stockées dans le système Imprion contre tout accès non autorisé par des tiers. À cet égard, le Prestataire veille à ce que les données soient stockées dans un endroit suffisamment protégé, où une protection technique et physique est prévue pour empêcher l'accès par des personnes non autorisées. Le fournisseur fournit un stockage de données redondant. En cas de panne, le Prestataire s'engage à établir un environnement de travail avec des données qui n'existaient pas plus de 24 heures avant la panne.

15.2 Le fournisseur ne peut divulguer les informations sur l'abonné ou l'utilisateur, qui sont stockées dans le système Imprion, que sur la base d'une décision de justice ou d'une demande écrite d'une autorité publique ayant le pouvoir légal de consulter les données.

15.3 L'Abonné peut transférer (exporter) des données du système Imprion dans la portée et le format autorisés par les Fonctions Imprion.

15.4 Après la résiliation du Contrat d'abonnement, l'Abonné conserve l'accès aux données précédemment saisies pour la visualisation et l'exportation via le portail du système Imprion sans limite de temps, mais sans possibilité de créer de nouveaux comptes ou d'utiliser d'autres Fonctions Imprion liées à la Licence valide. Les données de l'Abonné sont supprimées exclusivement sur la base de la demande de l'Abonné.

16 Violation des Conditions Générales et résiliation du Contrat d'Abonnement

16.1 Si l'utilisateur viole les conditions générales, le fournisseur peut, après avoir averti l'utilisateur de la violation, empêcher l'utilisateur d'utiliser le système Imprion.

16.2 Si l'Abonné, l'Administrateur ou tout Utilisateur utilisant la Licence de l'Abonné enfreint les Conditions Générales, le Fournisseur, après avoir averti l'Administrateur ou l'Abonné de la violation, peut résilier le Contrat d'abonnement avec l'Abonné unilatéralement et sans préavis.

17 Résiliation du contrat de souscription

17.1 Toute partie contractante peut se retirer du contrat de souscription. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation (mensuelle) en cours au cours de laquelle elle a été effectuée.

17.2 La résiliation du Contrat de Souscription doit être donnée par écrit ; la notification par e-mail est également considérée comme étant sous forme écrite. En cas de résiliation du contrat par le prestataire, l'administrateur en sera informé par écrit.

17.3 Après l'expiration du Contrat d'Abonnement, les Utilisateurs ne peuvent plus utiliser les Fonctions Imprion liées à la Licence valide, notamment ne pas émettre de nouvelles factures.

17.4 Indépendamment de la résiliation du Contrat d'Abonnement, l'Abonné conserve l'accès aux données précédemment saisies via le portail Imprion System conformément au point 15.4 ; les données sont supprimées exclusivement sur la base de la demande de l'Abonné.

18 Protection des secrets d'affaires

18.1 Les parties au contrat sont tenues de protéger comme secret d'affaires toutes les informations sur les affaires de l'autre partie qui ne sont pas accessibles au public et dont elles ont connaissance lors de l'exécution du contrat d'abonnement, par ex. données financières, méthodologie de travail et outils utilisés.

18.2 Les parties contractantes ne peuvent divulguer des informations confidentielles qu'aux personnes qui participent directement à l'exécution du contrat de souscription, et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. Ce faisant, ils doivent s'assurer que les destinataires des données confidentielles ne les utilisent pas de manière contraire aux dispositions du Contrat d'Abonnement.

18.3 L'obligation de protéger le secret des affaires s'applique aussi bien pendant la durée du Contrat d'Abonnement qu'après sa résiliation.

18.4 La protection des données personnelles est réglementée plus en détail au III. partie des présentes Conditions Générales (Traitement des données personnelles).

19 Responsabilité pour les dommages

19.1 Le fournisseur est tenu d'agir avec le soin d'un bon expert lors de la conclusion du contrat d'abonnement.

19.2 Le Prestataire n'est pas responsable des dommages causés par l'Abonné ou l'Utilisateur lors de la mise en œuvre du Contrat d'Abonnement. Si le client ou quelqu'un d'autre dont le client est responsable est également responsable du dommage qui en résulte, la responsabilité du fournisseur en matière d'indemnisation est réduite proportionnellement.

19.3 Le fournisseur n'est pas responsable de la perte, des dommages ou de toute autre forme de modification des données survenue en raison d'un cas de force majeure. Sont considérés comme force majeure les événements imprévus et inattendus survenant indépendamment de la volonté des parties contractantes et que les parties ne pouvaient pas prévoir au moment de la conclusion du contrat et qui affectent de quelque manière que ce soit l'exécution des obligations contractuelles. Le Prestataire informera le Client par écrit de la survenance d'un cas de force majeure dans un délai raisonnable.

III. PARTIE - TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

20 Traitement des données personnelles

20.1 Objectif et domaines d'application

(a) Le présent chapitre des Conditions Générales (ci-après : dispositions) a pour objet d'assurer le respect de l'article 28, paragraphes 3 et 4, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

(b) Le Client en tant que responsable du traitement et le Fournisseur en tant que sous-traitant acceptent ces dispositions pour garantir le respect de l'article 28, paragraphes 3 et 4, du règlement (UE) 2016/679.

(c) Ces dispositions s'appliquent au traitement des données à caractère personnel, tel que précisé à l'article 14 et au point 20.4.

(d) Ces dispositions n'affectent pas les obligations qui s'appliquent au responsable du traitement sur la base du règlement (UE) 2016/679.

20.2 Interprétation

(a) Lorsque des termes définis dans le Règlement (UE) 2016/679 sont utilisés dans les présentes Conditions, ces termes ont la même signification que dans ce Règlement.

(b) Les présentes Conditions doivent être lues et interprétées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679.

(c) Ces dispositions ne doivent pas être interprétées d'une manière qui est contraire aux droits et obligations en vertu du règlement (UE) 2016/679, ou d'une manière qui interfère avec les droits ou libertés fondamentaux des personnes auxquelles les données personnelles se réfèrent.

20.3 Description du traitement (nature, finalité et durée)

Dans le cadre du service, le fournisseur, en tant que sous-traitant, propose à l'abonné en tant qu'administrateur l'utilisation du système Imprion ainsi qu'un support technique ou substantiel, dans lequel une connaissance ou un autre traitement des données personnelles est également nécessaire pour résoudre des tâches individuelles. Le fournisseur effectuera le traitement exclusivement dans le but d'assurer le fonctionnement du système Imprion et son support, comme indiqué dans les présentes conditions générales. Le traitement des données dans le cadre du support est effectué de temps à autre, lorsque l'Abonné demande une assistance technique ou substantielle, et dure au maximum jusqu'à l'achèvement de la tâche spécifique.

20.4 Types de données personnelles et catégories de personnes

20.5 Mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données

(a) Le prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité du traitement conformément à l'article 32 du règlement (UE) 2016/679.

(b) Les données sont stockées sur l'infrastructure propre ou gérée du fournisseur, à laquelle seules les personnes autorisées du fournisseur et les sous-traitants autorisés de l'annexe I ont accès.

(c) La transmission des données entre les appareils de l'Utilisateur et le Système Imprion est protégée par cryptage.

(d) L'accès aux données est protégé par des mots de passe et des droits limités des employés selon le principe de la portée minimale nécessaire.

(e) Le prestataire assure la traçabilité du traitement au travers de journaux de traitement et effectue régulièrement des sauvegardes de données.

(f) Le prestataire contrôle, évalue et évalue régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement.

20.6 Obligations des Parties

Instructions

(a) Le sous-traitant traite les données personnelles uniquement selon les instructions documentées du responsable du traitement, fournies via le support utilisateur, à moins qu'il ne soit tenu de le faire par le droit de l'Union ou le droit de l'État membre applicable au sous-traitant. Dans ce dernier cas, le sous-traitant informe le responsable du traitement de cette obligation légale avant de traiter les données, à moins que la loi en question ne l'interdise pour des raisons importantes d'intérêt public. Pendant toute la durée du traitement, le responsable du traitement peut donner des instructions supplémentaires, qui sont documentées.

(b) Le sous-traitant informe immédiatement le responsable du traitement s'il estime que les instructions du responsable du traitement violent le règlement (UE) 2016/679 ou d'autres réglementations applicables de l'Union ou de la République de Slovénie en matière de protection des données.

Limitation du but

Le sous-traitant traite les données personnelles uniquement à des fins de traitement spécifiques, telles que spécifiées à l'article 14 et au point 20.4, à moins qu'il ne reçoive des instructions supplémentaires du responsable du traitement.

Durée du traitement

Le sous-traitant ne traite les données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'exécution de la tâche.

Sécurité du traitement

(a) Le sous-traitant met en œuvre au moins les mesures techniques et organisationnelles visées au point 20.5 pour assurer la sécurité des données personnelles, y compris la protection contre les failles de sécurité entraînant une destruction, une perte, une altération, une divulgation ou un accès non autorisés aux données, accidentels ou illicites.

(b) Le sous-traitant n'accorde l'accès aux données personnelles aux membres de son personnel que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution, à la gestion et au suivi du contrat et veille à ce que les personnes autorisées soient tenues à la confidentialité.

Un type particulier de données

Si le traitement inclut des types particuliers de données personnelles (données sensibles) au sens du règlement (UE) 2016/679, le sous-traitant applique des restrictions particulières et/ou des mesures de protection supplémentaires.

Documentation et conformité

(a) Les deux parties sont en mesure de démontrer le respect de ces dispositions.

(b) Le sous-traitant traite rapidement et de manière appropriée les demandes du responsable du traitement concernant le traitement des données.

(c) Le sous-traitant met à la disposition du responsable du traitement toutes les informations nécessaires pour prouver le respect des obligations découlant de ces dispositions et, à la demande du responsable du traitement, permet des audits et y contribue. L'administrateur informe le sous-traitant de l'audit annoncé au moins 10 jours ouvrables avant la date annoncée.

Utilisation de sous-traitants

(a) Le sous-traitant dispose de l'autorisation générale du responsable du traitement pour embaucher des sous-traitants ultérieurs à partir de la liste convenue de l'annexe I. Le sous-traitant doit informer le responsable du traitement par écrit au moins 30 jours à l'avance de toute modification envisagée de cette liste en ajoutant ou en remplaçant des sous-traitants ultérieurs, lui laissant ainsi suffisamment de temps pour s'y opposer avant d'embaucher le sous-traitant ultérieur en question. Si l'exploitant ne s'y oppose pas dans ce délai, il est considéré comme ayant accepté le bail.

(b) Le sous-traitant engage le sous-traitant ultérieur avec un contrat qui impose au sous-traitant ultérieur les mêmes obligations en matière de protection des données que celles que le sous-traitant a en vertu de ces dispositions.

(c) Le sous-traitant reste entièrement responsable envers le responsable du traitement du respect des obligations du sous-traitant ultérieur.

Transferts de données internationaux

Le fournisseur ne transfère pas de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales ; le traitement a lieu au sein de l’Espace économique européen. Tout transfert vers un pays tiers ou une organisation internationale est effectué uniquement sur la base des instructions documentées du responsable du traitement et conformément au chapitre V du règlement (UE) 2016/679.

20.7 Assistance à l'Administrateur

(a) Le sous-traitant informe immédiatement le responsable du traitement de toute demande reçue de la personne concernée. Il ne répond pas lui-même à cette demande, sauf autorisation du responsable du traitement.

(b) Le sous-traitant aide le responsable du traitement à remplir ses obligations de répondre aux demandes des personnes physiques pour exercer leurs droits, en tenant compte de la nature du traitement et en agissant conformément aux instructions du responsable du traitement.

(c) Le sous-traitant aide également le responsable du traitement à assurer le respect des obligations des articles 32 à 36 du règlement (UE) 2016/679 (sécurité du traitement, notification des violations, analyse d'impact sur la protection des données et consultation préalable), en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont il dispose.

20.8 Avis de violation de données personnelles

(a) En cas de violation de la sécurité des données personnelles, le sous-traitant coopère avec le responsable du traitement et l'assiste à remplir ses obligations en vertu des articles 33 et 34 du règlement (UE) 2016/679, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont il dispose.

(b) En cas de violation de la sécurité des données personnelles en relation avec les données traitées par le sous-traitant, le sous-traitant en informe immédiatement le responsable du traitement après avoir pris connaissance de la violation. La notification doit comprendre au moins : une description de la nature de la violation, des détails sur le point de contact, les conséquences probables de la violation et les mesures qui ont été ou seront prises pour y remédier.

20.9 Non-respect des dispositions et résiliation du contrat

(a) Dans le cas où le sous-traitant viole ses obligations en vertu de ces dispositions, le responsable du traitement peut ordonner au sous-traitant de suspendre temporairement le traitement des données personnelles jusqu'à ce que le respect soit assuré, faute de quoi le contrat peut être résilié. Le sous-traitant informe immédiatement le responsable du traitement si, pour une raison quelconque, il ne peut garantir la conformité.

(b) Le responsable du traitement a le droit de résilier le contrat, dans la mesure où il concerne le traitement de données personnelles, si le sous-traitant viole de manière significative ou persistante ces dispositions ou ses obligations du règlement (UE) 2016/679, ou n'agit pas conformément à une décision contraignante d'un tribunal compétent ou d'une autorité de contrôle.

(c) À la résiliation du contrat, le Sous-traitant supprime ou restitue toutes les données personnelles qu'il a traitées pour le compte du Responsable du traitement dans le cadre du support, et supprime les copies existantes, sauf si le droit de l'Union ou le droit d'un État membre exige la conservation, ou dans la mesure où l'Abonné conserve l'accès aux données conformément au point 15.4.

IV. PARTIE - VALIDITÉ ET DISPOSITIONS FINALES

21 Validité et modification des Conditions Générales

21.1 Le Prestataire publie les Conditions générales applicables et/ou les modifications des Conditions générales sur le site Internet https://imprion.io. Chaque Utilisateur peut demander au Prestataire de consulter les Conditions Générales en vigueur pendant une certaine période.

21.2 Les Conditions Générales entrent en vigueur à la date indiquée par le Prestataire. Les Conditions Générales et les modifications des Conditions Générales doivent être publiées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

21.3 Le fournisseur a le droit de modifier unilatéralement les conditions générales et de publier les modifications des conditions générales de la manière visée au point 21.1 et d'en informer les abonnés ou les utilisateurs dans le délai visé au point 21.2.

22 Dispositions finales

22.1 Le droit de la République de Slovénie s'applique à l'interprétation des Conditions générales et dans le cas où une question spécifique n'est pas réglée par les Conditions générales.

22.2 Le tribunal de Maribor est compétent pour résoudre tout litige découlant de l'utilisation du système Imprion ou en relation avec son utilisation.

22.3 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à partir du 1er juillet 2026.

ANNEXE I

Liste des parties au traitement des données personnelles

Gestionnaires

En concluant le Contrat d'Abonnement, dont les présentes Conditions Générales font partie intégrante, l'Abonné vis-à-vis du Prestataire devient responsable du traitement des données personnelles conformément aux dispositions du Règlement Général (UE) 2016/679 et des présentes Conditions Générales.

Processeur

Selon les présentes conditions générales, le fournisseur est le sous-traitant des données personnelles.

Sous-traitants

Le fournisseur coopère avec les sous-traitants suivants pour exécuter les tâches des présentes conditions générales :

Le Prestataire informera le Client de toute modification apportée à la liste des sous-traitants ultérieurs conformément au point 20.6 des présentes Conditions Générales.

Personne autorisée à la protection des données

Le prestataire n'a pas désigné de personne autorisée pour la protection des données, car les conditions à cet effet de l'article 37 du règlement général (UE) 2016/679 ne sont pas remplies. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'adresse email [email protected] est disponible.