Unterstützung, auf die Sie zählen können
Technischer Support ist immer in Ihrem Abonnement enthalten – ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie möchten, dass wir die Inhalte für Sie bearbeiten, kümmert sich unser Team mit erschwinglichen Benutzer-Supportpaketen darum. Wählen Sie den Preis aus und berechnen Sie ihn in wenigen Sekunden.
Technischer Support
Im Preis inbegriffen, ohne Aufpreis
Benutzerunterstützung
Machen Sie sich weniger Sorgen um Sie
Support-Pakete
Mehr Hilfe zu einem günstigeren Preis
Warum IMPRION-Unterstützung
Unterstützung, die immer an Ihrer Seite ist
Ein lokales Expertenteam kümmert sich um Ihre Kasse. Das System funktioniert zuverlässig und Sie sind bei Fragen immer nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt.
Technischer Support immer inklusive
Systembetrieb, Debugging und Konnektivität sind Teil Ihres Abonnements – immer ohne zusätzliche Kosten.
Heim-Expertenteam
Slowenischsprachiger Support, der Ihre Branche kennt und Ihnen schnell und verständlich hilft.
Schnelle Antwort
Wir beantworten Fragen schnell, lösen Probleme vorrangig, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Fernunterstützung
Wir regeln die meisten Dinge aus der Ferne – ohne auf einen Besuch warten zu müssen und ohne die Arbeit zu unterbrechen.
Rezension im Backoffice
Im IMPRION Backoffice haben Sie den Überblick über Abonnements, erbrachte Leistungen, Anrufe und alle Rechnungen.
Auch außerhalb des Werktages verfügbar
Wenn Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr gemäß der Preisliste zur Verfügung.
So funktioniert Support
Zwei Arten der Unterstützung
Für vollständige Transparenz trennen wir, was Teil Ihres Abonnements ist und was ein zusätzlicher Service ist.
Immer verfügbar
Technischer Support
Wir sorgen dafür, dass Ihr Checkout reibungslos verläuft. Technischer Support ist Teil des Abonnements und immer inklusive, ohne zusätzliche Kosten.
- Sicherstellung des Betriebs der IMPRION BLAGAJNA-Software
- Diagnose und Behebung technischer Fehler und Störungen
- Hilfe bei Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Systemwiederherstellung
- Technische Unterstützung beim Betrieb von Integrationen und Datenwiederherstellung
- Konfiguration von Druckern und Beseitigung von Problemen beim Drucken von Rechnungen und Bestellungen
- Serverinfrastruktur, Systemaktualisierungen und Backups
Preis ohne Mehrwertsteuer
Wenn Sie die Arbeit uns überlassen
Benutzerunterstützung
Die tägliche Verwaltung der Registrierkasse erfordert Zeit und Präzision. Diese Aufgaben können Sie unserem Team überlassen – ansonsten können Sie mit den Anweisungen im Checkout auch alles selbst erledigen.
- Eingabe und Bearbeitung von Produkten, Dienstleistungen, Inhaltsstoffen und zugehörigen Daten
- Preisänderungen und Erstellung und Bearbeitung diverser Preislisten
- Bearbeiten von Kategorien, Anzeigegruppen und Anordnung von Artikeln
- Eingegangene Lieferscheine erfassen und Lieferanten bearbeiten
- Bearbeitung von Codebüchern: Mitarbeiter, Tabellen, Zahlungsarten, Mehrwertsteuer, Rabatte
- Geschäftsräume, Kasse, Drucken, Trinkgeld und Zutrittseinstellungen
- Hilfe bei der Bearbeitung des Backoffice und der Optimierung der Einstellungen
Preis ohne Mehrwertsteuer
Support-Pakete
Wählen Sie ein Kundensupportpaket
Bei regelmäßigen Aufgaben sind Pakete oft günstiger als die Abrechnung. Technischer Support ist bei allen immer inklusive, ohne Aufpreis.
Bearbeitung von Produkten und Codebüchern
Wir übernehmen für Sie die regelmäßige Bearbeitung der Kasseninhalte.
- Eingabe von Zutaten und Produkten
- Anzeigegruppen bearbeiten
- Codes: Mitarbeiter, Tabellen, Zahlungsmethoden, Mehrwertsteuer, Rabatte
Preis ohne Mehrwertsteuer
Eingabe von Lieferscheinen
Wir erfassen die erhaltenen Lieferscheine für Sie – kein manuelles Umschreiben.
- Erfassung erhaltener Lieferscheine
- Bis zu 15 Lieferscheine – 25 €
- Bis zu 40 Lieferscheine – 50 €
- Unbegrenzte Lieferscheine – 100 €
Preis ohne Mehrwertsteuer
Nach dem Verzehr
Kein monatliches Paket – Sie zahlen nur für den tatsächlichen Verbrauch, wenn Sie ihn benötigen.
- Wochentags (Mo–Fr 8–16 Uhr): 25 € / 5 Min
- Außerhalb der Arbeitszeit: 50 € / 5 Min
- Wochenenden und Feiertage: 75 € / 5 Min
- Abrechnung in 5-Minuten-Einheiten
Preis ohne Mehrwertsteuer
IMPRION-Unterstützung
Sie leiten das Geschäft.
Wir decken Ihnen den Rücken.
Der technische Support für den reibungslosen Betrieb des Systems ist im Abonnement enthalten und mit zusätzlicher Benutzerunterstützung können Sie unserem Team die Bearbeitung von Produkten, Preislisten, Codelisten, Lieferscheinen und Einstellungen anvertrauen. Wählen Sie ein Monatspaket oder Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten.
Überprüfen Sie die Support-Optionen
Preisrechner für den Kundensupport
Support-Rechner
Schätzen Sie den Aufwand für die Benutzerunterstützung bei der täglichen Arbeit mit der Kasse ab. Wählen Sie ein monatliches Paket für regelmäßige Hilfe oder eine umlagefinanzierte Rechnung für gelegentliche Aufgaben. Preise ohne Mehrwertsteuer.
Monatspakete
Wählen Sie Supportpakete aus
Klicken Sie auf die Karte, um das Paket hinzuzufügen – das ausgewählte Paket wird mit einem Häkchen versehen. Die beiden Pakete sind unabhängig: Sie können Bearbeitung, Lieferscheine oder beides übernehmen.
Bearbeitung von Produkten und Codebüchern
Lieferscheine erfassen – Umfang auswählen
Konfigurationszusammenfassung
Ihr monatlicher Preis
Wählen Sie ein Support-Paket für einen Kostenvoranschlag aus.
≈ € pro Jahr (ohne MwSt.)
Der Preis ist ein Richtpreis und beinhaltet nur die monatliche Miete des Supportpakets. Die Miete von Hardware wird nach Vereinbarung gesondert berechnet.
Der technische Support ist im Abonnement enthalten und kostenlos – Softwarebetrieb, technische Fehler, Konnektivität und Gerätenutzung. Der obige Rechner gilt für den Kundensupport, der von unserem Team auf Ihren Wunsch hin durchgeführt wird. Sie können alle Aufgaben gemäß der Anleitung kostenlos selbst erledigen. Die Preise verstehen sich in EUR ohne Mehrwertsteuer (22 %). Gültig ab 1. August 2026.
Transparenz
Was ist enthalten
Technischer Support ist Teil Ihres Abonnements. Der Benutzersupport ist ein zusätzlicher Service – allerdings nur dann, wenn Aufgaben von uns auf Ihren Wunsch hin erledigt werden.
| Storitev | Tehnična podporaVključeno v naročnino | Uporabniška podporaDodatna storitev |
|---|---|---|
| Systembetrieb, Fehlerbehebung und Fehlerbehebung | – | |
| Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Systemeinrichtung | – | |
| Betrieb von Integrationen und Datenrettung | – | |
| Konfiguration von Druckern und Drucken von Rechnungen | – | |
| Serverinfrastruktur, Updates, Backups | – | |
| Eingabe und Bearbeitung von Produkten, Dienstleistungen und Zutaten | – | |
| Preisänderungen und Bearbeitung von Preislisten | – | |
| Kategorien, Anzeigegruppen und Anordnung der Artikel | – | |
| Eingegangene Lieferscheine erfassen und Lieferanten bearbeiten | – | |
| Codes: Mitarbeiter, Tabellen, Zahlungsmethoden, Mehrwertsteuer, Rabatte | – | |
| Raum-, Trinkgeld- und Benutzerzugriffseinstellungen | – |
Podporo nudimo tudi brez paketa
Potrebujete pomoč le občasno? Plačate le storitve, ki jih dejansko potrebujete. Ker se nepredvidene situacije ne pojavijo vedno med delovnikom, smo na voljo tudi izven delovnega časa, ob vikendih in praznikih:
| Termin izvedbe | Cena na 5 minut |
|---|---|
| Znotraj delovnika (pon–pet 8:00–16:00) | 5 € |
| Izven delovnika | 10 € |
| Vikendi (sobota, nedelja) in prazniki | 15 € |
Najmanjša obračunska enota je 5 minut. Obračun po dejanski porabi, mesečno. Cene brez DDV.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zum IMPRION-Checkout-Support
Erfahren Sie, was technischer Support beinhaltet, wann Sie zusätzlichen Kundensupport nutzen können und wie das IMPRION-Team Sie bei der Verwaltung Ihrer Kasse, Einstellungen, Produkte, Lieferungen und der täglichen Arbeit unterstützt.
Der Benutzersupport ist ein zusätzlicher Service, bei dem unser Team Produkte, Preislisten, Codebücher, Lieferscheine und Checkout-Einstellungen für Sie bearbeitet.
Regelmäßig werktags, gegen Aufpreis aber auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen.
Der technische Support kümmert sich um den Systembetrieb und ist immer im Abonnement enthalten. Die Benutzerunterstützung ist ein zusätzlicher Service zur Eingabe und Bearbeitung von Inhalten.
Ja, der technische Support ist immer im Abonnement enthalten, ohne zusätzliche Kosten.
Softwarebetrieb, Diagnose und Fehlerbehebung, Anmelde- und Synchronisierungsunterstützung, Druckerkonfiguration sowie Serverinfrastruktur und Backups.
Erfassen und Bearbeiten von Produkten, Preislisten, Codebüchern, Lieferscheinen sowie Einrichten von Geschäftsräumen, Kassen und Zutrittspunkten.
Ja, im Rahmen des Pakets „Produkte und Codebücher bearbeiten“ oder nach tatsächlichem Verbrauch.
Ja, im Paket „Lieferscheine erfassen“ – der Preis richtet sich nach der Menge (bis zu 50 Lieferscheine pro Monat).
Ja, eine Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch, in 5-Minuten-Einheiten, ist ebenfalls möglich.
Ja, für regelmäßige Aufgaben stehen Monatspakete zur Verfügung, die häufig günstiger sind als nutzungsbasierte Zahlungen.
Ja, der Anwendersupport ist gegen Aufpreis gemäß Preisliste auch außerhalb der Werktage, an Wochenenden und Feiertagen verfügbar.
Sparen Sie Zeit, indem Sie die täglichen Aufgaben einem internen Team überlassen, das Ihre Branche kennt und schnell reagiert.
Beginnen Sie mit Imprion
Wählen Sie ein Paket, daspasst zu Ihrem Unternehmen
Ganz gleich, ob Sie eine POS-Kasse für ein Café, ein Restaurant, eine Bäckerei, eine Boutique, einen Dienstleistungsbetrieb oder eine Veranstaltung benötigen – wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Unterstützung für Ihr Unternehmen.