Un soutien sur lequel vous pouvez compter
Le support technique est toujours inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires. Lorsque vous souhaitez que nous éditions le contenu pour vous, notre équipe s'en charge via des packages d'assistance utilisateur abordables. Choisissez et calculez le prix en quelques secondes.
Assistance technique
Inclus sans frais supplémentaires
Assistance aux utilisateurs
T'inquiète moins pour toi
Forfaits d'assistance
Plus d'aide, plus abordable
Pourquoi IMPRION prend-il en charge
Un soutien toujours à vos côtés
Une équipe locale d’experts s’occupe de votre caisse. Le système fonctionne de manière fiable et vous n'êtes toujours qu'à un appel ou à un message si vous avez des questions.
Support technique toujours inclus
Le fonctionnement du système, le débogage et la connectivité font partie de votre abonnement, toujours sans frais supplémentaires.
Équipe d'experts à domicile
Un support parlant slovène qui connaît votre secteur et vous aide rapidement et de manière compréhensible.
Réponse rapide
Nous répondons aux questions rapidement, résolvons les problèmes en priorité, afin que votre entreprise fonctionne bien.
Assistance à distance
Nous organisons la plupart des choses à distance, sans attendre une visite et sans interrompre le travail.
Révision dans le Backoffice
Dans IMPRION Backoffice, vous avez un aperçu des abonnements, des services effectués, des appels et de toutes les factures.
Également disponible en dehors des jours ouvrables
Lorsque vous avez besoin d'aide en dehors des heures régulières, nous sommes disponibles moyennant des frais supplémentaires selon la liste de prix.
Comment fonctionne l'assistance
Deux types de soutien
Pour une transparence totale, nous séparons ce qui fait partie de votre abonnement et ce qui constitue un service supplémentaire.
Toujours disponible
Assistance technique
Nous veillons à ce que votre paiement se déroule sans problème. Le support technique fait partie de l'abonnement et est toujours inclus, sans frais supplémentaires.
- Assurer le fonctionnement du logiciel IMPRION BLAGAJNA
- Diagnostic et élimination des erreurs et dysfonctionnements techniques
- Aide à la connexion, à l'accès, à la synchronisation et à la récupération du système
- Assistance technique dans l’opération d’intégrations et récupération de données
- Configuration des imprimantes et élimination des problèmes lors de l'impression des factures et des commandes
- Infrastructure de serveur, mises à jour du système et sauvegardes
Prix sans TVA
Quand tu nous confies le travail
Assistance aux utilisateurs
Gérer la caisse au quotidien demande du temps et de la précision. Vous pouvez confier ces tâches à notre équipe. Sinon, vous pouvez également tout faire vous-même en suivant les instructions lors du paiement.
- Saisie et édition des produits, services, ingrédients et données associées
- Modifications de prix et préparation et édition de diverses listes de prix
- Modification des catégories, des groupes d'affichage et de la disposition des éléments
- Saisie des bons de livraison reçus et édition des fournisseurs
- Édition des livres de codes : employés, tableaux, modes de paiement, TVA, remises
- Locaux professionnels, caisses, impression, pourboires et paramètres d'accès
- Aide à l'édition du backoffice et à l'optimisation des paramètres
Prix sans TVA
Forfaits d'assistance
Choisissez un forfait de support client
Pour les tâches régulières, les forfaits sont souvent plus abordables que la facturation. Le support technique est toujours inclus avec chacun d’eux, sans frais supplémentaires.
Édition de produits et de livres de codes
Nous effectuons pour vous l'édition régulière du contenu de la caisse.
- Entrée des ingrédients et des produits
- Modification des groupes d'affichage
- Codes : employés, tableaux, modes de paiement, TVA, remises
Prix sans TVA
Saisie des bons de livraison
Nous saisissons pour vous les bons de livraison reçus – pas de transcription manuelle.
- Saisie des bons de livraison reçus
- Jusqu'à 15 bons de livraison — 25 €
- Jusqu'à 40 bons de livraison — 50 €
- Bons de livraison illimités — 100 €
Prix sans TVA
Après consommation
Pas de forfait mensuel : vous ne payez que la consommation réelle lorsque vous en avez besoin.
- En semaine (du lundi au vendredi de 8h à 16h) : 25 € / 5 min
- Hors horaires de travail : 50 € / 5 min
- Week-end et jours fériés : 75 € / 5 min
- Facturation par unités de 5 minutes
Prix sans TVA
Assistance IMPRION
Vous dirigez l'entreprise.
Nous couvrons votre dos.
Le support technique pour le bon fonctionnement du système est inclus dans l'abonnement, et avec un support utilisateur supplémentaire, vous pouvez confier à notre équipe l'édition des produits, des listes de prix, des listes de codes, des bons de livraison et des paramètres. Choisissez un forfait mensuel ou une assistance en dehors des heures normales.
Vérifiez les options d'assistance
Calculateur de prix du support client
Calculateur d'assistance
Estimer le coût de l'accompagnement des utilisateurs dans le travail quotidien avec la caisse enregistreuse. Choisissez un forfait mensuel pour une aide régulière ou une facture à la carte pour des tâches occasionnelles. Prix sans TVA.
Forfaits mensuels
Sélectionnez les forfaits d'assistance
Cliquez sur la carte pour ajouter le package – celui sélectionné est coché. Les deux forfaits sont indépendants : vous pouvez prendre du montage, des bons de livraison, ou les deux.
Édition de produits et de livres de codes
Saisir des bons de livraison — sélectionner un périmètre
Résumé de la configuration
Votre prix mensuel
Sélectionnez un forfait de support pour une estimation de prix.
≈ € par an (hors TVA)
Le prix est approximatif et comprend uniquement la location mensuelle du forfait support. La location du matériel est facturée séparément selon accord.
Le support technique est inclus dans l'abonnement et est gratuit : fonctionnement du logiciel, erreurs techniques, connectivité et utilisation du matériel. Le calculateur ci-dessus s'applique au support client, qui est effectué par notre équipe à votre demande. Vous pouvez organiser vous-même toutes les tâches gratuitement selon les instructions. Les prix sont en EUR sans TVA (22%). Valable à partir du 1er août 2026.
Transparence
Ce qui est inclus
Le support technique fait partie de votre abonnement. Le support utilisateur est un service supplémentaire, uniquement lorsque les tâches sont effectuées par nous à votre demande.
| Storitev | Tehnična podporaVključeno v naročnino | Uporabniška podporaDodatna storitev |
|---|---|---|
| Fonctionnement du système, dépannage et dépannage | – | |
| Connexion, accès, synchronisation et configuration du système | – | |
| Opération d’intégrations et récupération de données | – | |
| Configuration des imprimantes et impression des factures | – | |
| Infrastructure serveur, mises à jour, sauvegardes | – | |
| Saisir et modifier les produits, services et ingrédients | – | |
| Modifications de prix et édition des listes de prix | – | |
| Catégories, groupes d'affichage et disposition des éléments | – | |
| Saisie des bons de livraison reçus et édition des fournisseurs | – | |
| Codes : employés, tableaux, modes de paiement, TVA, remises | – | |
| Paramètres de chambre, de pourboire et d'accès des utilisateurs | – |
Podporo nudimo tudi brez paketa
Potrebujete pomoč le občasno? Plačate le storitve, ki jih dejansko potrebujete. Ker se nepredvidene situacije ne pojavijo vedno med delovnikom, smo na voljo tudi izven delovnega časa, ob vikendih in praznikih:
| Termin izvedbe | Cena na 5 minut |
|---|---|
| Znotraj delovnika (pon–pet 8:00–16:00) | 5 € |
| Izven delovnika | 10 € |
| Vikendi (sobota, nedelja) in prazniki | 15 € |
Najmanjša obračunska enota je 5 minut. Obračun po dejanski porabi, mesečno. Cene brez DDV.
Questions fréquemment posées
Questions sur l'assistance au paiement IMPRION
Découvrez ce que comprend l'assistance technique, quand vous pouvez utiliser une assistance client supplémentaire et comment l'équipe IMPRION vous aide à gérer votre paiement, vos paramètres, vos produits, vos livraisons et votre travail quotidien.
Le support utilisateur est un service supplémentaire dans lequel notre équipe édite pour vous les produits, les listes de prix, les livres de codes, les bons de livraison et les paramètres de paiement.
Régulièrement en semaine, mais moyennant un supplément également en dehors des heures de travail, le week-end et les jours fériés.
Le support technique s'occupe du fonctionnement du système et est toujours inclus dans l'abonnement. Le support utilisateur est un service supplémentaire pour la saisie et la modification du contenu.
Oui, le support technique est toujours inclus dans l'abonnement, sans frais supplémentaires.
Fonctionnement du logiciel, diagnostics et dépannage, assistance à la connexion et à la synchronisation, configuration de l'imprimante, infrastructure de serveur et sauvegardes.
Saisie et édition des produits, tarifs, carnets de codes, bons de livraison et aménagement des locaux commerciaux, caisses enregistreuses et points d'accès.
Oui, dans le cadre du forfait "Edition de produits et livres de codes" ou après consommation réelle.
Oui, dans le cadre du forfait « Saisie des bons de livraison » — le prix dépend du volume (jusqu'à ou plus de 50 bons de livraison par mois).
Oui, la facturation selon la consommation réelle, par unités de 5 minutes, est également disponible.
Oui, des forfaits mensuels sont disponibles pour les tâches régulières, qui sont souvent plus abordables que le paiement à l'utilisation.
Oui, le support utilisateur est également disponible en dehors des jours ouvrables, les week-ends et jours fériés, moyennant un supplément selon la grille tarifaire.
Gagnez du temps en confiant les tâches quotidiennes à une équipe interne qui connaît votre secteur et réagit rapidement.
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Que vous ayez besoin d'une caisse enregistreuse POS pour un café, un restaurant, une boulangerie, une boutique, une activité de service ou un événement, nous serons heureux de vous conseiller sur le choix du support adapté à votre entreprise.